談項目管理和軟件測試過程(8)

發表于:2015-11-13來源:uml.org.cn作者:不詳點擊數: 標簽:項目管理
2)實現各類業務信息的集中管理,包括:短信業務、WAP1.2、WAP2.0、Java、彩鈴等各種業務 3)實現計費信息的統一管理 4)提供客服功能 5)提供統計分析功能 6

  2)實現各類業務信息的集中管理,包括:短信業務、WAP1.2、WAP2.0、Java、彩鈴等各種業務

  3)實現計費信息的統一管理

  4)提供客服功能

  5)提供統計分析功能

  6)提供統一的標準接口,分別與各業務子系統及運營商的系統相連接

  7)提供網絡管理、監控等功能

  在這個階段,測試經理需要負責詳細了解項目開發需要的需求、設計文檔等,制訂初步的測試方案,根據測試任務的特點決定測試開發任務。實際結果表明開發階段的最大兩個問題:重視設計、不重視測試和軟件質量,設計會議開了至少五次,參加會議有公司很有經驗的設計人員,測試有關人員沒有被邀請參加,忽視產品的性能需求,更多的關注基本功能實現;忽視需求是客服和運維人員,自以為很理解市場部提出的需求,忽視程序開發人員實現的難度和開發人員之間理解需求的差別,項目組成員之間重視口頭交流,忽視文檔價值。

  問題解決方法:開始階段請測試和質量保證工程師參加討論,就會提出軟件實現的性能需求;重視文檔交流的價值,建立軟件文檔模版和版本控制機制,每次交流落實在成員理解和書面文檔。

  4.2 軟件開發流程

  華友公司原來是重視項目管理,忽視流程,一味夸大個別人努力在項目成功中的作用。經過一年痛苦的實踐,開始探討流程管理,已經啟動公司的SW-CMM質量體系認證工作,希望建立非常規范化和系統化的軟件開發流程,其流程的有很高的可執行性,并且能在實踐過程中不斷改進。華友公司的流程管理改進從一個項目研發的所有方面開始摸索,包括從最開始的意向、市場策劃到最后軟件的版本發布(release)上線投入商業運營,都設計有相應的流程規定,基本上已由測試部門負責推廣一種能夠達到規范、高效的軟件開發流程。

  CYB項目經理D重視口頭交流溝通,忽視文檔交流,同時缺少與項目組成員知識共享意識;經理D重視與領導的交流,忽視與開發人員交流,項目實施中開發人員碰到具體問題沒人協助解決,開發效率降低。雖然流程沒錯,但是流程涉及到開發人員出現問題也是需要重視的。流程管理的關鍵,以"人"為本。

  目前的組織框架下,經過一年多的工作實踐,深深體會到人和流程是保證項目成功的兩個最關鍵因素。由具備項目實施基本素質的人按規范的合理化流程進行項目開發,才能最大限度地保證項目的成功。一個好的流程可以保證差一點的人做出來的東西不至于太差,但不能確保做出精品。通過流程可以實現一種規范化、流水線化、工業化的軟件開發。通過流程我們部門間的配合才節省寶貴時間,為項目早期完成,贏得市場主動權。

  4.3 項目計劃的階段性

  1) 努力做到項目計劃詳細、周到。CYB項目計劃從開始有三個月計劃,到修改三次以上,計劃完成時間從三個月、延長到六個月、直到現在的八個月。計劃已經形同虛設。實踐證明不合理的計劃不如沒有計劃,不合理的計劃給領導造成錯誤的認識。合理的計劃應該是先明確本周工作計劃,對于難以預測的任務或者困難給出一個近期工作的方向,然后根據實際進展情況進行細化調整。

  2) 流程中明確定義開發階段、測試階段。開發階段任務沒有完成,占用測試階段計劃時間,測試工作效率降低。正確的處理方式建議不要減少測試工作時間,項目開發完成時間根據實際需要順延。

  3) 每個階段都列出了該階段的各項活動,并詳細描述每項活動的屬性:

  進入條件,輸入;

  驗證方法;

  結束條件,輸出。

  4) 每個階段結束都要召開階段結束會議。前一個階段結束(以本階段開發任務測試完成為標志)才能進入下一階段。項目經理需要在每個階段測試任務完成情況進行分析,存在的問題要充分暴露出來,以便于早點解決。 CYB項目經理D采取報喜不報優的做法,在會議上常得到領導的表揚,其他項目經理常愁眉苦臉擺出人員問題、可能的技術問題、測試人員和時間問題等。實際結果最后笑的項目經理也是項目完成比較順利。

  5) 理想計劃中每個活動都比較具體,每個活動的時間以天為單位。計劃包括了開展質量控制活動的時間,推廣說明版本控制系統和缺陷跟蹤系統的使用的時間。

  典型案例是公司研發用于用戶信息管理的代號CYB項目,CYB項目開始時副總裁牽頭,由于測試人員少沒有參與,開發經理們討論設計實施方案后幾乎大家一片贊美。隨后項目經理D負責開發,他認為時間緊,省去了許多必須的文檔工作。經理D采取報喜不報優的做法,項目文檔差,過分強調計劃,而忽視計劃任務達到的質量,大部分項目測試沒有完成就宣布開發完成,結果前三個月每次經理會上總裁都會表揚他們取得的階段成果,我做為測試經理沒有說話的機會,有一次剛講幾句,總裁馬上提醒希望大家克服困難,每個組的任務都可能需要加班等。結果原計劃三個月完成項目,已經過了半年發現要實現商用還需要做很多工作,具體完成時間也不確定, 可是現在每天總是強調專人測試,問文檔沒有,只能通過問了一次又一次的溝通方式實施測試工作, 有個不錯的測試人員實在無法忍耐,辭職了,我只好安排新的測試人員應對完成任務。這個CYB項目遭到了整個公司的一片噓聲,雖然沒有放棄,但沒有商業價值了???個月的研發成本老本最清楚去那兒了。

原文轉自:http://www.uml.org.cn/Test/200609065.htm

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