作為產品經理必讀的工作九步法

　　多年以后，當我面對那些年青的產品經理，我會想起自己當年從事的是一份高薪的工作。那是2000年，我大學畢業后在北京一家IT網站做搜索引擎 PM，當時我一個月的薪水能在亞運村買一平方米房子，十年之后，朋友招聘PM，開出的月薪和我十年前一樣，差別是這時年青的PM用一年的薪水才能在亞運村 買到一平方米的房子。對此，我很迷惑，于是咨詢HR的同事，HR的同事告訴我，十年前產品經理是稀缺工種，現在不是了。

　　十年間，北京的房價漲了10倍，但最優秀的PM的薪水至少漲了50倍，所以在新浪微博上隨手點開一個V，就常常碰到認證為產品經理的。很多PM都有一個夢想：用自己設計的產品改變世界，同時掙個盆滿缽滿，可十年沒變的入門級薪水，卻讓人觸摸到現實是骨感的。

　　如果你是一位PM，正在跟隨一位大拿，那證明你不僅是一位幸運兒，而且在產品設計上天資卓越，這篇文章可以供你參考。如果你還只是在普普通通的小公 司朝九晚十，或者是在一個大公司的基層打雜，但你胸懷一個夢想，夢想用自己的產品改變世界，那這篇文章就是為你而寫的。我在這里分享出來，希望對更多有夢 想的PM有價值，希望能通過你的手讓這個世界變得更美好。

　　本文描述的產品設計“九步法”，主要框架來源于幾個從無到有設計了億級用戶產品的閃閃發光的人，我曾經在一個10億級PV的產品中做過長時間的實踐 和不斷修訂，一轉眼，已落網16年，有幸和多個中國公認最頂級的PM共事多年，現在在自己的理解下進行闡述。“九步法”是為泛互聯網產品而寫的，適用于大 型產品，也適用于產品中的新功能。使用方法是PM在產品設計時，對以下九個問題自己逐條進行書面回答，并和團隊逐條分析和討論。

　　第一步：產品滿足用戶的哪一個核心需求?

　　產品設計的關鍵在于搞清楚產品的核心價值是哪一個，滿足用戶什么核心需求。實踐中，70%的PM經常忘記了這一點，因為“滿足用戶需求”幾乎成了每 一個PM都能張口就來的口訣，所以就常常忘記了。我們經常聽到的“微博要加強SNS屬性”、“微信要打通O2O”、“社區信息要流動得更快”，就是最典型 的忘記了用戶需求的例子。所有這些提法都是想當然，沒有站在用戶角度的思考，沒有搞清楚用戶需求，就一定會注定失敗。

　　實際上，即使PM使用了這一條，也常常于事無補。因為仔細分析“滿足用戶需求”，會發現其實是無字天書。第一，“用戶”是一個虛擬群體概念，PM找 不到一個具體的人代表用戶;第二，“用戶”實際上根本不知道自己需要什么。所以實踐中用戶總是被三種人代表：PM自己，假想的典型用戶，PM的行政領導。 而今天iphone，微博，微信不離手的人幾年前又哪知道自己需要這個。

　　用戶需求永遠是被天才捕捉到和創造出來的，就像后年時尚界流行什么，那些奢侈品消費者、時尚評論家是不知道的，只有天才的設計師才能引領未來。IT 歷史上那些big thing，要么是被天才創造出來的，要么是被超級幸運小子撞上的。網游“巨人”曾經很用心的去實踐“滿足用戶需求”這個真理，非常認真的調研用戶，用戶 要什么給什么，結果到最后發現“用戶”根本不存在，那些標簽為“用戶”的人，其實內心不知道自己需要什么，于是產品徹底失敗了。

　　很幸運抑或是很不幸，我們大部分人，不需要像喬幫主那樣天降大任去發明一個iphone，也沒機會初出茅廬就和金正恩一樣創造并引領時代潮流。所以，假如你只是去做一個即有產品的新功能，或者想設計一個新玩意，那有兩個比參悟“用戶需求”更切實的做法：

　　1、 瘋狂的熱愛你的產品

　　2、 嘗試去解決你遇到的最大痛點

　　一個PM最基本的特質就是要熱愛自己的產品。如果你不熱愛自己的產品，此處的建議是立即換到你喜歡的產品門下，那怕少拿一半薪水。為自己熱愛的產品 燃燒，那人生會變得多么有趣啊。10年前，我的好友為求得這樣一份工作，不計較地域(無論天南海北，刀山火海)，不計較職位(無論高低貴賤一線二線)，不 計較薪水(可維持個人當地衣食住行即是底線)，結果做出了世界最偉大的中文產品。三年前，我有一位下屬，一個普普通通的小男孩，在大公司被職稱評定為級別 最低的PM，但卻胸懷同樣的豪情，以一顆年青的心，做出了幾乎和微信匹敵的，影響一時的產品。

　　按照此“九步法”的第一步，如果你是微博的深度用戶，那請思考一下新浪微博最近的三欄式結構改版，滿足了用戶的什么核心需求?

　　作為新浪微博的深度用戶，我卻經常在電腦前用手機上微博，因為PC沒有給我更好的瀏覽體驗。但不幸的是，“PC用戶瀏覽體驗差”這個核心需求不但沒 有得到解決，反而在三欄式改版后更差了。不從用戶需求出發，就會導致南轅北轍，請每一個PM在你改版時，首先考慮你解決了一個用戶的什么核心需求，你可能 改變世界，也可能謀殺千萬用戶的時間。

　　第一步的要點是“一個核心需求”，特別注意是“一個”。對于微博這樣的產品，讓瀏覽體驗更好，就是核心需求。系 統如何加載更快，用戶如何生產優質信息，如何摒除spam，如何提升視覺體驗都是亟待解決的問題。PM永遠不要妄想一下子去發明，顛覆現有的產品，或者增 加一些自己覺得挺時髦的新功能，只有抓住“最核心需求”一點一滴的去改進，一個百分點一個百分點去提高，才能從量變引發質變。

　　第二步：與同類產品相比你的獨特性什么?

　　如果步驟一解決的是產品“有什么用”的問題，那步驟二解決的就是“別人憑什么用”。這個問題看起來簡單，其實相比70%的PM經常忘記了“用戶需求”，大型公司甚至有高達90%的PM不會考慮“別人憑什么用我”。

　　為什么這么多PM不會考慮“別人憑什么用我”?大型公司最大的優勢就是有錢，有人，有技術，有用戶，能夠把一個市場上證明了有需求的產品迅速推到用 戶面前，同時還帶給用戶不算差的體驗。正因為大公司的產品與生俱來有這樣的優勢，成為了PM習以為常的制勝法寶，所以他們不需要考慮產品定位，所以最大的 優勢往往最后變成了劣勢。

原文轉自：http://www.techxue.com/portal.php?mod=view&aid=3350