原因分析及解決方案(Causal Analysis and Resolution)

　　聰明的人在出現問題的時候，除了解決問題外，都會想到如何避免問題以后再次發生，避免的辦法可能是從過程或者技術兩個方面入手，從根本杜絕問題的發生。

　　問題分析是很常見的，為什么在5級的時候才有這樣的要求呢？難道2、3級的企業，甚至是沒有級別的企業，就不會做問題分析并防止問題再次發生嗎？

　　5級的這個CAR沒有這么簡單的，如果要通過5級這個CAR的評估，就必須做到：必須有證據證明原因分析改善了公共原因，讓企業的性能基線有所提高。也就是說要對公共原因進行原因分析，并有實際的改善效果，讓企業更有能力，而且最好有過程及技術方面的原因分析證據。這些都是在4級的基礎上的進一步要求。

　　SG1 Root cause of defects and other problems are systematically determined.
　　系統地決定要進行原因分析的缺陷和問題。
　　要進行“刨根究底式”的原因分析成本是比較高的，企業沒有必要全部問題都需要做到以后杜絕再次發生的層次，但企業要選擇有價值的問題進行這種分析，這些問題的改善對提高企業過程能力、實現企業商業目標是非常有用的。
 
　　SP1.1 Select the defects and other problems for analysis.
　　選擇要進行分析的缺陷和問題。

　　SP1.2 Perform causal analysis of selected defects and other problems and propose actions to address them.
　　對選擇的缺陷和問題進行原因分析，并提出相應的建議以避免問題再次發生。

　　SG2 Root causes of defects and other problems are systemmatically addressed to prevent their future oclearcase/" target="_blank" >ccurrence.
　　系統地分析缺陷和問題，找到它們產生的根源，并阻止它們將來再次發生。

　　SP2.1 Implement the selected action proposals that were developed in causal analysis.
　　實施在原因分析中提出來的改進建議。

　　在原因分析過程中，會提出一些防止這些問題再次發生的建議，實施這些建議。

　　SP2.2 Evaluate the effect of changes on process performance.
　　評估在過程性能方面這些改變的影響。

　　SP2.1實施改進建議，SP2.2就是評估實施這些建議的影響。
　　SP2.3 Record causal analysis and resolution data for use across the project and organization.

　　錄原因分析及解決方案方面的數據，這些數據用于項目及組織。
　　記錄CAR過程中所有有用的數據，并把這些數據用來指導項目及組織的工作。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com