軟件測試之IT項目失敗原因分析及善后措施研究

軟件測試之IT項目失敗原因分析及善后措施研究  軟件測試方法

關鍵字：IT 根據市場研究公司Gartner的分析，從數據倉庫到外包服務，有近50%的IT項目都遭遇了失敗。所以，中止有失敗先兆的IT項目是CIO重要且必要的工作內容之一。如果IT高管掌握了適當的方法，中止問題IT項目不會是一件費力又痛苦的工作。清楚項目中止前后應該做什么和說什么，對于減輕IT項目失敗帶來的打擊非常重要。 

　　重點IT項目失敗時，往往會留下一片狼藉：財務總監核對成本浪費，員工士氣低迷，更糟的是被解雇，IT團隊的聲譽遭受重創。

　　如果分析人士或新聞界發覺公司遭受了損失，那么公司的銷售情況和股價也會受挫。零售商J Sainsbury和Wm Morrison Supermarkets，以及MFI的高層都曾有過此類經歷。然而，中止IT項目是CIO重要且必要的工作內容之一，因為有很大比例的IT項目確實都是失敗的。據市場研究公司Gartner分析，從數據倉庫到外包服務，有近50%的IT項目都遭遇了失敗。

　　為什么會走進死胡同

　　項目失敗的原因多種多樣：市場或業務要求改變、新技術的出現、法律法規的變化。在失敗的殘局中，通?？梢园l現成本失控、項目管理錯誤或低效系統的蛛絲馬跡。

　　其中有許多因素不在CIO的控制范圍之內。但是，防止IT項目流產、減輕失敗的影響或確保同樣的錯誤不重犯，這其中CIO大有可為之處。

　　當然，許多失敗的種子早在項目的先期要求階段，就已經種下了。工程服務公司Arup的全球IT服務運營經理庫珀(Martin Cooper)說：“我認為項目失敗的原因往往在于，人們從一開始就不十分清楚他們要做出怎樣的效果?！?/P>

　　英國網絡博彩公司Betfair的COO和前CTO余大衛(音譯，David Yu)也有同感：“從我們的經驗來看，項目進行過程中有時會出現明顯的范圍變更。這表明先期要求不夠堅定，以至于不能實施具體的項目計劃?！?/P>

　　當問到為何那么多項目會失敗時，余大衛說：“問題主要出在溝通上，與高層管理者關于項目合理預期的溝通。項目啟動時沒有明確計劃，沒有得到來自高層的支持。

　　IT主管的反對立場不夠堅定

　　公司的業務高管對IT項目期望過高，有些IT主管難辭其咎，因為他們沒有提出不同意見。

　　當問到IT領導者提出反對意見時是否不夠強硬，大眾汽車從事IT服務的子公司Gedas的英國區CIO羅伯茨(Kev Roberts)說：“當然。這就是CIO和IT經理的關鍵區別。CIO會質疑項目將給公司帶來什么價值。就細節而言，我不是挑戰項目計劃的最佳人選，但我會保證我跟進的項目具有業務意義，已經受到有關人士的認同?！?/P>

　　如果CIO不對某些商業提案提出不同意見，一旦項目受挫，IT部門就成了替罪羊。羅伯茨說：“如果溝通做不好，IT部門肯定有做替罪羊的可能?！?/P>

　　IT項目與公司整體目標聯系不緊密

　　獲取公司高層的支持有兩種行之有效的方法：一是設立指導委員會，二是讓業務高管成為項目的發起人或倡導者。兩種方法在英國大型公司中都越來越普遍。例如，著名的建筑設計公司WS Atkins在某年年初設立了兩個指導委員會，目的就是要讓IT項目與公司整體目標聯系得更緊密。

　　公司信息服務總監休姆(Lesley Hume)說：“之前我們的困擾之一是不重要的事務反而占據了重要地位?！惫鞠到y和業務系統的指導委員會于當年一月召開了首次會議。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com