軟件測試的時代 － 軟件測試思想、軟件測試技術新體驗
 
　案例分析

 
 
 


案例分析第一期（2005-03）

你在日常的工作中沒有遇到問題嗎？如果有，你也可以提交案例�！�我要提交案例】
案例分析
   
本期案例
題目：測試主管新到一個環境你如何開展工作？
所屬主題：測試管理
作者：lovetest
案例內容：
　　公司有一個不到10人成立不到半年的測試部，我成為該公司的新聘測試主管，公司要求我盡快建立適合的流程，我該如何開展工作？
　　是先了解幾天情況，然后找每個測試人員談話了解工作情況每個人的想法？還是一直按兵不動仔細觀察個十天半月？
相關分析
    
分析一：
　　作者：herlga
　　分析內容：
　　1、新了解情況是必須的，建立與測試人員之間的信任關系。
　　2、總結目前狀況，整理成報告，指出問題。
　　3、確定目標，提出改進方案。
分析二：
　　作者：味書生
　　分析內容：
　　這個問題不錯，以下是我的一些想法：
　　1.首先，要深刻體會上層對測試的定位（這個工作可以在面試時探討，但如果探討的不夠深刻，一定在啟動工作時，認真領會）
　　2.了解企業文化非常重要，因為他是你推行流程和管理的基礎
　　3.了解當前公司的測試狀態
　　--找一些問題與CTO，質量控制部門，項目部門，工程部門，開發部門等等部門進行外部交流
　　--與測試部門人員交流
　　4.了解測試部門人員水平
　　5.引進管理工具，和標準規范
　　6.論證流程，制定一個與公司現有狀況適度的流程
　　7.選擇一個重視質量的項目進行開練
測試時代工作室分析
    
　　問題一，該案中，公司已經建立了測試部，并且半年之久，誠然存在很大的問題，否則不會空降一位測試主管。
　　問題二，公司要求盡快建立適合的流程。做過測試管理的同行都知道，這個問題難就難在適合二字，測試流程容易，拿本軟件工程的書，或者網上搜一下，也能找出個把的流程。而盡快二字確是一道金箍。
　　問題三，作者尚不熟悉該公司的環境，古語道：“入鄉即需隨俗”。
　　古有訓：“一朝天子，一朝臣”，我想作者也是受這種“封建殘余” 的影響而卻步吧。不過我們是從事著新新行業，新新領域的一代新人了，機會和挑戰是并存的。不要卻步，雖然team建設是件不容易的事情，公司既然在“眾里尋他”的過程中選中了你，便是對你的能力肯定和支持。
　　首先第一點，分析一中也提到了解情況是必須的，“實事求是”嘛。這個了解情況，作者自己也提到了，只是這個方法上靜觀其變好像在上任之初是不太合適的，跟每個人談話的方式，筆者認為，太難控制，讓測試人員自揭缺點是不太容易的，同時容易讓別人排斥你。距離不全都是美的，要把握適度。溝通的距離合適了，合作的距離才能近。
　　一個新的團隊，要了解的情況包括：
　　測試人員的基本情況，如果公司有受聘人員的簡歷或者更詳細的檔案最好，如果沒有，只好自己設計一份測試題或者技能調查表。直截了當的反饋。
　　測試組的工作進展情況，如果有幸跟前一位主管進行工作交接或者公司對工作文檔都進行了配置管理，那就方便很多了，如果沒有，只好自己向相關人員索要了。有四個文檔是必須要看的：軟件需求規格說明書、測試計劃書、缺陷報告、測試分析報告。軟件需求規格說明書的內容質量是體現開發團隊過程管理水平重要因素，所謂好的開始，是成功的一半。在軟件開發過程中，一份好的軟件需求規格說明書，是項目成功的一半，它的質量對軟件來講有事半功倍的效果；測試計劃書是測試team工作的靈魂，從一份測試計劃書中可以解讀team的管理水平以及撰寫者的技術水平；缺陷報告是缺陷提交者和相關代碼開發者的技術水平的整體體現，這份報告，不單是新到一個團隊要看，而是時時刻刻要看，每個項目要看。做測試之前要看，做完測試之后也要看。測試分析報告，做事情要有頭有尾，這份文檔可以體現總結者的誠實和負責任的程度，同時可以從中感受，感受企業文化。
　　第二點,不要批評，無論了解的過程中發現了什么樣的問題，不要批評。批評是疏遠和不負責任的表現。給出解決方案先。解決方案要跟測試組，或者開發過程中所有相關的人員進行討論，他們會在認同你的解決方案的同時，認同你這個人。
　　第三點針對企業盡快制定適合的測試流程，擬訂標準測試流程和各個工作節點裁減說明。這不是明哲保身，不要草率，這將是你工作的起點和改進的基礎或者是目標。（擬的流程過于簡單就是基礎，很完善就是目標---關鍵在于你的水平）
　　相信說到這里你已經容入團隊開始工作了。余下的就看你的水平啦�。海�
關注案例  
焦點1：三個人的測試部如何開展多項目測試工作？如何發揮作用？
焦點2：如何讓開發控制提交的測試版本的質量？
案例分析
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