首先確定項目外包測試的核心問題—對項目外包測試的定位。
項目外包測試是一種服務性工作，所以把服務放在第一位是做任何事情的出發點。作為項目經理，一定要把這種思想告訴給我們的測試團隊成員，樹立服務意識。因為我們所有成員幾乎都是做技術出身，放下思想包袱，站在客戶角度上思考問題和做事情，任何問題都有解決的方法。
做項目管理，需要面對的事情非常多，下面我從工程管理、項目管理、人員管理等方面描述。
1、工程管理
某客戶質量中心已經有了一套測試規范流程，在流程中規定了測試流程，測試團隊要按照規范流程去做。但是在貫徹執行過程中，也要注意方式方法，因為質量要提高，流程也要不斷的改進，所以我們團隊應該主動的完善流程，把流程應該在項目中貫徹執行，這在執行過程中會遇到各種各樣的問題，需要靈活處理。
(1)單元測試審核。雖然流程中要求研發團隊做單元測試，實際執行很難落實，所以我們在方案中就不要把單元測試審核放在里面，否則會帶來很多問題。
(2)集成測試。在一般流程中，集成測試是系統測試之前的測試，而質量中心要求進行集成測試，但是由于我們所面對的不是代碼模塊的集成，在外包項目中，應該是產品級的集成，一般是研發團隊基本完成研發后，才能進行集成測試，所以這種集成主要是為了進行系統測試而進行的系統集成，所以盡量少放一些時間在集成測試上面。通過系統上線反饋的問題來看，很多問題來自于系統接口上面，這些在需求中也可能沒有描述，但是需要我們要非常熟悉銀行的業務和業務接口上的處理，例如：黃金項目中在網銀上使用18位卡號，而不是直接使用中間的11位卡號的問題。
(3)系統功能測試。系統功能測試應該是我們測試工作中的最重點的內容。對于功能測試，必須做好測試設計和測試策略。在測試執行前期考慮好，整個系統功能測試需要解決的問題，要實現考慮好，因為在測試執行時，往往沒有太多的時間進行再準考慮。
(4)系統性能測試。性能測試是需要測試技術含量最高的工作。測試環境是一個大問題，需要多個部門之間的協調，要提前做好測試環境的考慮。系統性能指標要與業務和技術人員多溝通，要明確性能指標，也要同質量中心進行溝通，明確性能測試范圍。記住，雖然沒有在性能測試范圍之間，系統上線出現性能問題，就算沒有合同或計劃上的責任，也難逃留下不好的印象。
(5)UAT。在我們的測試計劃中包括測試資源的計劃中，要考慮行方的驗收測試，這個驗收測試是協助性工作，但是可能需要的時間、人員等都很難確定，是一個風險點。
(6)測試計劃。提供三份測試計劃，盡量在測試計劃中考慮整個系統測試中所采取的策略、方法、需要協助的資源等，雖然說由于進度延期，會使計劃發生變更，但是整個測試的策略、方法等不會發生變化，所以對于每個階段的測試活動做一份好的測試計劃非常關鍵。
2、人員管理
(1)提供測試服務靠技術，需要專業的人提供專業的技術，所以根據客戶需求規劃好整個團隊的人員結構。
(2)形成良好的團隊氛圍。讓成員知道哪些是應該做的，哪些是不應該做的，團隊面貌、團隊作風可以提現我們測試團隊的素質。
(3)盡量保持測試團隊的穩定。項目經理通過各種激勵措施，保證測試團隊的穩定。
(4)項目經理要以身作則，帶頭遵守團隊紀律。
(5)項目是松散的組織，項目經常有人員變動，在人員變動時要考慮工作交接。
3、溝通和匯報
文章來源于領測軟件測試網 http://www.anti-gravitydesign.com/
