敏捷體驗設計的5個設計工作坊模版(2)

　　模版4：產品全景圖

　　這個實踐幫助我們在全局的角度了解一個產品的全局，產品的目標用戶是誰?提供的核心用戶價值是什么?這些價值通過產品的哪些特性進行交付?產品背后的資源是什么?限制又是什么?各個元素之間是否有不匹配的情況?

　　好的產品規劃是用戶價值、功能特性、目標用戶的完美結合，這個實踐幫助我們發現那些不匹配的東西，例如目標客戶不需要的用戶價值;不被現有資源支持的功能;不能交付用戶價值的功能;或者交付多余用戶價值的功能。此外，這也可以成為每一個新特性的實驗場，每個新功能都應該放在全景圖中進行驗證──背后的價值是否和目標用戶契合?現有的資源是否支持?當前的限制是否使得其成本過大?

　　過程

　　梳理出產品的目標客戶，放在畫板的第四欄;

　　梳理出產品提供的核心用戶價值──產品解決用戶什么問題?放在畫板的第二欄;

　　梳理出產品的核心功能──那些用戶價值通過什么功能進行交付?放在畫板的第三欄;

　　梳理出推動產品不斷交付用戶價值的資源放在畫板的第一欄;

　　梳理出阻礙產品不斷交付用戶價值的限制放在畫板的第五欄;

　　提示

　　任何一個新需求(無論以問題出發還是以核心功能出發)都應該放在全景圖中進行驗證──是否有足夠的資源支持?限制會不會過大?是否有明確的目標用戶?是否解決用戶的問題?

　　可以在圖中選擇一些應用的界面放在核心功能欄目中給團隊更多的上下文;

　　體現核心用戶價值和核心功能間的關系;

　　演示

　　模版5：產品演進策略

　　產品的核心在于吸引用戶、留住用戶、和將更多用戶轉化為利潤?；谝粋€已有平臺的產品無外乎三件事：其一，如何通過平臺從其他產品中獲得更多用戶，以及如何為平臺其他產品提供更多用戶;其二，如何提供更好的用戶功能體驗，留住更多用戶;其三，如何提供更多的用戶價值，提高用戶價值到商業價值的轉化比率。

　　這個產品演進策略工作坊的目的就是在這三個方向尋找到創新點進行演進，創新的三個方法是：和現有平臺更好互動，利用現有平臺其他產品作為獲客渠道;提供更好體驗留住用戶;提供更多用戶價值，使產品增加潛在商業價值。

　　過程

　　將平臺上其他已有產品放在畫板的最左邊;

　　在畫板的右側做一個坐標，橫軸是更多的用戶價值，縱軸是更好的功能體驗;

　　在橫軸基礎上識別出目標客戶全體驗上的價值訴求，以一個汽車險潛在用戶為例，他的價值訴求是：調查車、咨詢車、決定、購買車、調查險、咨詢險、決定、購買車險、出事故、理賠等;

　　在縱軸上對識別的價值進行覆蓋，哪些功能覆蓋了這個步驟的用戶價值?

　　將現有平臺的已有產品進行關聯，如果產品A中某個功能對當前產品某個用戶價值可以吸引客戶，將這個產品卡放在左側并用箭頭表示客戶轉移，反之亦然(參考第二副圖);

　　頭腦風暴出可能的創新點(體驗增強或價值增補)用粉色卡片貼在對應的位置;

　　對創新點進行設計，并將設計草圖貼在創新點周圍;

　　將創新點的草圖設計轉化為真實設計并進行用戶測試，充分了解用戶的訴求，最后進行交付，實現產品的演進。

　　提示

　　現有產品往往最好的獲客渠道，在制定產品目標時也需要考慮未來現有產品中消費者的相互營銷;

　　這個環節的下一個階段是對設計的驗證過程，在真實消費者環境中驗證假設，然后進入交付，實現演進。

　　演示

　　總結

　　這次我們總結了五種我作為體驗設計師經常使用的幾個工作坊模版，每個工作坊都強調互動性和持續性，而非簡單的頭腦風暴。一個合格的敏捷體驗設計師應該融會貫通每種設計工作坊背后價值，在實踐中鍛煉引導客戶的能力，真正讓設計成為合作開放的過程。如果想了解更多內容，例如說這里用到的ppt模版，請通過新浪微博“一只土賊”和我聯系，希望有更多志同道合的朋友加入我們。

原文轉自：http://www.kuqin.com/software-engineer/20120809/324234.html