仆人式領導敏捷領導力大挑戰(2)

　　道德權威源自對這一自然力量和選擇自由有節制地使用。當領導依照其良知行事，大家就會相信他信任他。

　　正如Stephen Covey3,8所說：如果領導者是有立場有原則的，那么他或她就會有道德權威。如果擁護者是有原則立場的，他或她就會跟隨領導。在這方面，領導者和擁護者都是真理的追隨者，他們都遵守自然法則，擁有共同的愿景。

　　自然法則15或者說自然規律15由自然界乃至全宇宙決定的一整套規則體系。自然法則是指運用理智分析人類的本性——包括其社會性和個人特性——從而演繹出共同遵守的道德行為規則。

　　人們持有相同的價值觀并進而信任彼此。因此，道德權威是互相建立并共享的。這就解釋了為什么信任總是系統環境中最為重要的因素，它可以使仆人式領導者以最高水準來完成自己的職責。

　　事實上，仆人式領導本身已是一個古老的概念了。按照古印度歷史文卷《Arthashastra》4,5的記載， Chanakya早在公元前4世紀就有過評述：“國王(領導者)不應憑個人喜惡來判斷是非，而應以其臣民(擁護者)的喜惡為上。”“國王(領導者)是國家供養的仆人，他應與人民一起分享資源。”

　　仆人式領導關注在合作、信任、同理心、以及有道德地利用權力。仆人式領導者的目標是提高和增強團隊合作以及個人的參與。

　　讓我通過一個自然界中的實例來解釋這個抽象的概念：

　　海豚被認為是所有動物中最聰明的一種。在動物世界中，海豚是最得力有效的溝通者之一。海豚展示了很高的認知能力。它們對學習新事物和解決問題的渴望及能力總是讓我們驚嘆不已。

　　海豚是群居動物，它們十幾頭為一群生活在一起。其聚居地食物十分充足，其他群落可暫時加入其中，形成一個大的集群稱之為“超級群落”;這樣的集群所包含的海豚數量可多達1000多頭。每個個體通過各種拍打、鳴叫、以及其他發聲方法來互相溝通。在一個群落中，每頭海豚之間聯系緊密。群落首領會確保所有海豚互相保持同步并使受傷或生病的個體有同伴伴隨左右。

　　它們以幾百頭為一群/超級群游來游去，穿梭在大海中，互相協調動作保持一致，一齊躍出水面又一齊潛回海中。群落的首領就扮演著仆人式領導者的角色，幫助群落的成員有效地完成目標。曾經有報道說海豚救助人類逃脫鯊魚之口，這樣的舉動進一步映證了其仆人式領導的精神。

　　像海豚一樣，如果團隊有共同的方向和集體感，他們就能更快速更輕松地達成目標，遠比單干要有效得多。這樣的團隊才能夠明白其成功取決于團隊合作，大家輪流完成一些艱巨的任務，并分享領導權利。他們也能夠學習到如何鼓勵團隊成員，就像海豚一樣，遇到困難的時候彼此互相扶持。

　　小結

　　在我們的日常生活中，Scrum Master要始終維持團隊成員步調一致地進行合作來達成客戶目標是非常困難的，因為團隊成員擁有各自不同的個性。

　　Scrum Master每天要不停處理各種問題來確保幫助團隊解決或克服日常所遇到的障礙。

　　但是，如果他牢記自己仆人式領導者的身份來進行每天的工作，他會更好的帶領團隊成員向目標前進，最終實現更好的客戶滿意度。

　　Larry C. Spears1是Grennleaf Center for Servant Leadership的總裁兼CEO，他強調了以下對發展個人仆人式領導風格的關鍵要點：

　　關注員工成長：仆人式領導者相信人有一種與生俱來的價值，它是超越其作為工作者的貢獻的。因此，他/她應該培養員工的職業素養、關注其個人精神發展。比如，為組織的員工設立基金或提供相應資源來助其職業發展。仆人式領導者也會鼓勵每個員工獻計獻策，積極參與決策。

　　建設團隊：仆人式領導者會采取各種方法在其組織內部建立強大的團隊，并在各部門及機構間發展壯大真正的團隊。

　　解決問題：仆人式領導者要鼓勵和支持每個人的成長發展就必須努力幫助大家解決問題、緩和矛盾沖突。這就形成了一種商業文化，其工作環境是有活力的、有樂趣的、并且是不畏懼失敗的。

　　傾聽：他要積極傾聽下屬的意見并且支持他們。仆人式領導者尤其要關注那些沒有說出來的意見。這就意味著需要依靠他的內在去傾聽身體、神情和心靈的話語。

　　同理心：仆人式領導者要試圖理解并與他人產生共鳴。員工不僅是作為雇員，他們更是需要為其個人發展而得到尊重和欣賞的一群人。因此，領導工作是一項特殊的工作，它可以最終為企業創造一種競爭的優勢。

　　洞察力：仆人式領導者需要獲取一種普遍洞察力，尤其是自我洞察力。他需要能夠從更完整更全面的角度來看待問題。這樣他才能更好的理解道德和價值。

　　循循善誘：仆人式領導者不會利用自己的權勢和地位來脅迫別人順從;而是會說服他的屬下。

　　構想：仆人式領導者考慮的不僅僅是日常的事物。也就是說他具備一種能力，能夠不僅僅看到日常的運營，更重要的是關注于長期經營目標。

　　前瞻性：前瞻性是一種能夠預測未來可能發生的情況。通過了解過去，仆人式領導者能夠更好的理解目前的現實狀況。同時也能夠使其明確未來可能產生的結果。這一特質也同構想能力密切相關。

　　管理層職責：管理層成員有責任維持其機構的社會形象和社會責任。

　　總而言之，仆人式領導者有責任幫助他人、服務于眾。開放和循循善誘遠比一手抓重要。領導者必須在競爭的氛圍中，在最艱難的環境下去完成既定目標，所以要保持這一點是很不容易的。但是，仆人式領導者必須作出適當的取舍，使自己保持清醒的認知來完成應盡的使命，為組織及社會獲取更大的利益。

　　反之，如果按照傳統的管理方式來完成工作，短期內可能會有成效，但是從長遠來看，當他有一天發現工作沒有成效、事態變得嚴重、客戶也不滿意的時候，他知道自己不該問這樣的問題——到底問題出在哪兒呢?

　　當然了，這也并不意味著仆人式領導是解決問題的唯一途徑。只是強調了這么一個事實，即在一個復雜的適應性系統中(這是軟件開發工作的本質)，圓滿高效的工作離不開信任、動力和鼓勵的氛圍——還有什么方式比仆人式領導更能營造這樣的氛圍呢?客戶滿意度也會因此達到最高水平。 Scrum Master竭盡所能，鼓勵團隊在有限的條件下為客戶交付最高質量的產品，不就是為了這個?

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com