ERP軟件的發展趨勢

 
ERP出現后不久，計算機技術就遇到了Internet/Intranet和網絡計算的熱潮、制造業的國際化傾向以及制造信息技術的深化。這些又將制造業管理信息系統的發展推到了一個新階段。其中最引人注目的有以下幾方面的發展。

一、 ERP功能的擴展

1、納入PDM功能

產品數據管理 PDM將企業中的產品設計和制造全過程的各種信息、產品不同設計階段的數據和文檔組織在一個統一的環境中。隨著計算機集成制造 CIMS和并行工程日益發展，PDM愈顯重要。CAD和 ERP廠商都將 PDM做為自己的產品來發展。在 ERP方面，BAAN公司出臺了自己的 PDM產品，實現設計數據、產品構型、 BOM、設計文檔、有效性控制等。在Oracle的 Manufacturing 10SC中的工程數據管理是面向企業新產品開發和研制的，可以在研制和批生產混線的企業中應用，簡化了系統在新產品投產時的準備工作量。 BPCS的 C/S版以及SAP的 R/3中都直接加入了與 PDM相重疊的功能，增加了對設計數據的管理、設計文檔的應用和管理，減少了 MRPII龐大的數據管理和數據準備工作量。 R/3和 BAAN的 PDM還能直接與CAD軟件相連接。

2、ERP與EDI的集成

雖然EDI是許多MRPII已經具有的功能。近年來ERP的 EDI功能又有進一步的擴展。 ( l) ERP將企業內部的EDI集成。業務文件(如計劃或訂單)的傳遞和一般的公文傳遞，在內容、傳遞范圍或是所運行的計算機環境等方面，都有區別，但又是交叉在一起的。ERP把原來分散的EDI連通，是企業辦公自動化的一個重要的進步。 ERP系統的EDI具有與系統以外的EDI連通的功能。這樣ERP用戶可以在同一個環境中，與本企業的非ERP軟件用戶交換信息。(2)企業間的EDI。當前在某些行業中，如汽車制造業，EDI功能是至關重要的功能。汽車行業銷售的方式要求 ERP軟件在銷售和采購模塊中用EDI實現客戶或供應商之間的電子訂貨和銷售開單過程。

因為 EDI的格式非常多，軟件商必須為用戶開發和維護能支持含有數百種不同的EDI格式，所要求的專業技術水平很高。制造軟件廠商們正在與EDI軟件廠商聯合。

3、增加了工作流功能

對工作流(Work flow)的需求是與無紙管理及 EDI在 ERP軟件中的應用同時發生的。使用EDI以后就出現了電子文檔（電子的計劃文件、電子訂單或工程更改文件）在要求的時間按照規定好的路線傳遞到指定的人員處的問題，必須采用工作流管理進行控制。在Oracle的Manufacturing 10SC中已加入了工作流管理模塊，這是一個集成的、基于規則的、自動和連貫的工作流管理程序。全面的工作流規則保證與時間相關的業務信息，諸如對采購訂單需求的核準，能夠自動地在正確的時間流轉到指定的人員處。對工作流的管理使 ERP的功能擴展到辦公自動化和業務流程的控制之中。

4、增加數據倉庫DW和聯機分析處理OLAP功能

MRPII或ERP軟件的基本特征是“聯機事務處理”。而對于企業高層管理者來說，從規模龐大、數據完整但“事無巨細”的ERP系統中直接獲取對他進行宏觀決策時所需的數據是很困難的。90年代中期出現了數據倉庫DW和聯機分析處理 OLAP技術，新一代的ERP軟件立即將其綜合進去，為用戶提供企業級宏觀決策的分析工具。 Manufacturing SC10版本的“Application Data Warehouse應用數據倉庫”模塊就是一個功能強大的基于DW和 OLAP技術的決策支持集成環境。 SAP利用它的業務應用程序接口BAPI將第三方的 DSS（決策支持系統）和 OLAP軟件集成進來。 Information Builder公司將為 R/3的用戶提供數據倉庫軟件包， Business Objects與SAP聯合開發了一個針對 R/3的集綜合查詢、報表和 OLAP為一體的 DSS版本。

5、客戶關系管理的應用

傳統的ERP系統著眼于企業后臺的管理，而缺少直接面對客戶的系統功能。因為，傳統的企業只是著力于買到物美價廉的原材料，快速高效地生產出產品，至于哪種產品更受歡迎，哪些服務最有待改進這一類的問題，卻往往沒有確切的答案，只能憑經驗臆測。在電子商務的大環境中，企業的客戶可能分散在全球各地，企業不可能對他們的情況都了如指掌，所以必須有一個系統來收集客戶信息，并加以分析和利用。

基于上述背景，客戶關系管理系統，又稱前臺管理系統，成了ERP市場上最新的亮點。一般來講，客戶關系管理系統包含銷售、市場及服務三類模塊。其中，銷售模塊有很多功能，從最初的需求生成，到自主銷售，到最后的銷售人員傭金管理都涵蓋其中。銷售人員只要有一臺手提式電腦，就可以隨時得到生產、庫存和訂單處理的情況，可以隨時隨地與任何客戶進行業務活動；而市場模塊則偏重于對市場計劃和市場戰役的策劃與管理，讓企業心中有數；服務模塊涉及到服務的方方面面，例如服務合同管理和電話呼叫中心的管理等等，確保企業提供優質服務。

二、向Internet、Web上轉移

由于今后1ntranet將成為許多大公司網絡建設的選擇，使用 Web客戶機具有費用低廉、安裝和維護方便、跨平臺運行和具有統一、友好的用戶界面的優點，加之所有的數據庫廠商對WEB技術的支持，使得目前幾乎所有的客戶/服務器應用程序的開發廠商都計劃將 Web測覽器的前端安裝到他們的產品上去。專家們預言，“Web測鑒器將來會完全代替傳統的客戶機”。幾個大的制造軟件公司Oracle、SALP和BAAN都在爭先恐后地把他們的 MRPII/ERP客戶/服務器應用程序的客戶機“Web化”。采用的途徑有三：

( l) 建立能使現有應用程序結構與 Internet協議進行通訊的橋連技術。1996年3月SAP公司展示了其 Internet R/3軟件，為銷售、產品配置、庫存及采購模塊提供 Internet訪問功能。R/3使用戶通過客戶端的 Web測覽器來訪問 R/3應用軟件包，進行企業內部和企業與客戶之間的訪問。ORACLE公司在它的 Application最新版本中加入了 Internet Commerce新模塊。

(2) 其二是增加新的基于Web的應用程序。Oracle公司發布了 Oracle Application for Web的3個以Web測覽器為前端的應用套件，允許企業外部的授權供應商、客戶或企業內部某些經授權的工作人員通過一個標準的Web測覽器遠程進入 ERP系統，完成輸入訂單、監督裝運、檢查付款、查看供貨協議、監督庫存、查驗收據、審批支付狀況、測覽產品目錄等業務。SAP公司已宣布將與One Wave公司一起為它的大型客戶/服務器套件 R/3的人事管理、服務管理、采購和財務報告應用程序推出基于Web的客戶機程序。而另一家著名ERP軟件廠商J.D.Edwards已經在銷售一個名叫One World的財務應用程序套件，并正在致力于為全套應用程序提供Web前端的努力。