框架概述
為了使信息技術 (IT) 項目的成功最大化，Microsoft 提供了一個打包的指南，用于有效地設計、開發、部署、操作和支持建立在 Microsoft 技術之上的解決方案。這一知識來自于 Microsoft 在大規模軟件開發和服務操作項目上的經驗，來自于 Microsoft 顧問在為企業客戶實施項目時所獲得的經驗，以及來自于全球 IT 行業的最佳知識。本指南安排成相互補充、緊密集成在一起的兩個知識體系，或者叫做框架。它們分別是 Microsoft 解決方案框架 (MSF) 和 Microsoft 操作框架 (MOF)。
在預算范圍內按期創建一個業務解決方案需要一種經過檢驗的方法。MSF 為成功地規劃、設計、開發和部署 IT 解決方案提供了經過檢驗的做法。與規定的方法相反，MSF 提供了一個可以伸縮的靈活框架，以滿足任何規模的組織或者項目小組的需要。MSF 指南由原理、模型和用來管理人員、項目和技術元素的準則，以及它們的折衷（大多數項目都會碰到）組成。
Microsoft 操作框架 (MOF) 提供了技術指導，從而讓組織能夠在使用 Microsoft 產品和技術創建的 IT 解決方案上取得任務關鍵系統的可靠性、可用性、可支持性，以及可管理性。MOF 的指導致力于解決人員、過程、技術和管理等問題，這些問題都與操作復雜的、分布式的、差異巨大的 IT 環境有關。MOF 基于一套行業最佳做法，稱為 IT 基礎結構庫 (ITIL)，由英國政府的政府商務辦公室 (OGC) 頒布。
介紹
MSF 最引人注目的一個特性是其缺乏一個稱為項目經理的角色或者職位頭銜。這對于一個用來解決 IT 項目成功完成相關問題的框架來說是很令人意外的。但是 MSF 非常強調與項目管理有關的準則和能力。
本白皮書總結了項目管理準則的關鍵方面，并描述了 MSF 如何來處理它們。本文闡述了 MSF 的基礎原則如何在實施項目管理中衍生一些與眾不同的概念和做法。
本白皮書還描述了為了支持整個小組，MSF 程序管理角色如何提供專門的項目管理技能，并描述了典型的項目管理活動如何分布到 MSF 小組的各個領導身上。
本白皮書并非旨在提供項目管理的指南，它也不會試圖解釋有經驗的項目經理所使用的很多技巧。它的目的在于說明 MSF 的原理如何產生出項目管理方法，其中
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項目管理的職責被分布到了小組領導的身上。 |
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項目管理的專家提供一種以促進和指導為基礎的方法，而不是強行去控制小組里的其他成員。 |
在閱讀本白皮書之前，請先閱讀 MSF 小組模型白皮書。
MSF 基礎原理
盡管沒有在本文里討論，但是 MSF 項目管理準則會以某種方式應用 MSF 所有的原理，這一準則與下面的幾點直接相關。
清晰的責任共擔職責
MSF 小組模型基于這樣一個前提，即小組里的每個角色都代表了對項目的一種獨一無二的觀點，沒有哪一個人能夠成功地代表所有角色的所有質量目標。但是客戶需要一個對項目狀態、行動和當前問題等信息的權威來源。為了解決這一兩難的境地，同級的小組必須把對客戶的清晰責任與對整體成功的共同職責結合起來。
在小組內部，每個角色都對實現自己質量目標所需要的活動負有責任。
小組的每個成員都對項目的整體成功和解決方案的質量都負有職責，并希望根據他們自己的知識提供自己的想法和觀察，即使是在那些他們并不負責的領域里。
具體來說，MSF 小組角色共同擔當著項目管理很多方面的職責，例如風險管理、時間管理、質量管理、規劃、日程安排、小組招聘，以及人力資源管理等。
被賦予權力的小組會更加有效
在一個高效的小組里，成員被賦予權力來交付他們自己的承諾，他們相信只要是他們所依賴的、由別人來承擔的承諾，別人就能夠交付承諾。類似的，客戶有權認為，小組會兌現其承諾，并就此進行規劃。任何延遲或者改變都應該被盡快報告。
MSF 小組向其成員賦予了完成他們的承諾所需要的權力。這對于項目管理這一角色監視過程的能力具有深遠的影響。如果沒有被賦予的權力和承諾，小組管理者就必須不斷檢查，看小組成員是否偏離了方向。一旦他們確信任何延遲都會在發現的時候被立即報告，小組領導就會變成一個具有更大促進作用的角色，幫助小組成員評估他們的真實位置，同時為他們提供指導和幫助。對過程的監視分布在小組的各處，并成為一個支持性的角色，而不是一個控制性的角色。
