如何建設融洽主動的項目團隊

　　下面是前一段時間，我的團隊回顧會議上大家的聲音：

　　更有團隊活力了

　　都很熱心

　　開發同學真的很耐心，感謝

　　團隊氣氛很好

　　分享氣氛濃厚，和樂融融

　　開發同學配合真的很好，很友好，PM贊

　　新同學成長很快

　　大家主動性明顯提升

　　團隊積極主動

　　大家都比較耐心

　　團隊各個角色都很好溝通

　　解決問題都很積極配合

　　Aland帶人很有一套

　　大家都很認真，不僅做分內的，也做分外的

　　從中大家應該能夠感受到團隊的氣氛是比較融洽的，而在半年之前團隊的士氣是很低落的，我在擔任項目經理的時候，花了不少精力在團隊建設方面，當時我在同時管理兩個項目，項目的節奏都非常的快，每周都會發布大約8個版本，那么在如此緊張的工作的情況下我為什么還有花精力做團隊建設呢?我是處于兩個考慮的：

　　1. 每個團隊都有很多問題，我們的團隊也不例外，我們可以采用簡單直接的方法，看到問題解決問題，但是那些通常都是些大問題，而且在一系列措施之后，未必能夠根治問題，我認為解決問題的關鍵在于“人”，只有團隊成員直接能夠融洽，互相理解，很多問題就會迎刃而解，很多問題也許就不是問題了。

　　2. 項目經理每天有大量的事情需要處理，很難做到事無巨細時刻跟進推動，因此經常會出現，項目經理不在，進度緩慢的情況。那將是非?？杀臓顩r，項目僅靠一人推動那是萬萬不行的，因此培養團隊的主動性，團隊推動，才是讓項目又快又好的發展的必備條件。

　　因此我花了很多時間思考如何培養團隊融洽的氣氛，主動的工作，這里把我的一些經驗分享給大家，希望能對大家有所幫助。

　　融洽

　　問題

　　“這個不是我的問題”

　　“這個是產品沒考慮到”

　　“這個是開發沒有還原設計”

　　“PM，這個要是發不了，我可不管”

　　解決

　　一、 經常接觸(≠肉體接觸)

　　a) 工作中

　　n 牽線搭橋：項目經理更多去充當紅娘的角色，而不是代勞，給大家創造直接溝通合作的計劃。例如“這個問題jason應該了解，我帶你去找一下他。”

　　n 相互了解：項目經理盡力創造大家相互了解的機會，如通過“面對面code review”，“晨會(各角色均參與)”，“需求講解”等措施，讓大家彼此了解對方的工作，讓大家感覺我們都是一個項目團隊(雖然所屬不同職能組)，我們大家一起在為項目努力。

　　n 集思廣益：團隊成員雖然各司其職，但是這并不妨礙大家為彼此的工作出謀劃策，為項目發展集思廣益，我們可以定期組織“產品頭腦風暴”，“技術分享”，“架構優化討論”等活動。

　　b) 工作外

　　n 多組織以項目團隊為單位的活動。

　　n 通過各職能組共同出資的方式解決經費問題。

　　二、 沒有矛盾(≠沒有問題)

　　任何團隊都有問題，但優秀的團隊，大家會齊心協力攻克問題，而不會相互指責相互推諉，因此我們項目經理應當想方設法解決團隊內部矛盾。

　　a) 相互理解

　　n 強調項目目標：不斷在團隊內強調項目目標，統一大家的思想，不要讓開發同學只關注于編碼的工作。

　　n 解釋困難：通過單獨溝通等方式了解各個角色的困難，然后當眾的解釋給大家，讓大家能夠理解別的同學的困難。

　　n 幫助他人：鼓勵互相幫助，比如讓開發幫助產品完善產品需求，這樣開發不但不會覺得產品需求不完善，反倒會幫他完善，心態完全不同了，大家合作起來自然就融洽了。

　　b) 彼此溝通

　　n 創造溝通機會：如“經常接觸”部分介紹。

　　n 避免沖突：避免不利于問題解決的指責沖突，深入挖掘問題根源，從根本上解決問題。

　　n 緩和沖突：當大家因為沖突產生矛盾時，項目經理一定要當作一件重要的事來處理，切不可因版本忙，而忽視。

　　三、 形成默契

　　其實“經常接觸”、“沒有矛盾”、“形成默契”是逐級遞進的三個層次，當團隊形成了默契，那就太棒了。我采用了一些技術手段來幫助大家形成默契，當然這需要很長的一段時間。

　　a) 團隊節奏

　　n 建立團隊工作日歷——迭代日歷，固定迭代中活動的執行時間，讓大家事事有預期。

　　n 建立團隊統一工作優先級列表，其實每個人心中對每項小任務的優先級的標準是不同，有點認為解決自己的工作更重要，有的人認為解決別人的問題更重要。

　　b) 及時周知：讓團隊成員對項目發生的事情都清楚，有助于大家形成統一目標，共同解決問題。

　　n 問題和困難

　　n 變更：包括計劃變更，需求變更，架構變更等。

　　c) 明確計劃

　　n 迭代計劃

　　n 版本計劃

　　d) 打破瓶頸：項目經理應該想方設法，發現瓶頸，并及早解決，掃除大家工作中的障礙。

　　主動

　　問題

　　測試群里一片寂靜

　　催了三次也不更新狀態

　　“這個素材他還沒給我”

　　“我做的這個東西估計沒人用”

　　拿到文檔后有問題不提出，直接自己消化掉

　　遇事阻礙不上報，直到被問時，才提出若干問題

　　對項目漠不關心，只看自己手中的棋子

　　解決

　　一、 KPI：硬性手段。

　　二、 成就感：發自肺腑的驅動力。

　　a) 個人成就感

　　n 有挑戰的工作

　　n 幫助他人

　　n 信任

　　n 鼓勵：很多團隊里大家聽到的“批評”遠遠多于“贊許”，請大家多關注鼓勵，很多時候“鼓勵”比“批評”更容易讓大家進步。鼓勵應該是多方面的，有高層領的鼓勵，有項目經理和leader的鼓勵，有團隊成員之間的鼓勵。這里aland有兩個小技巧：一個是悄悄的告訴leader讓他就某事來鼓勵一下大家，有時比項目經理效果更好;另一個充分利用產品同學，他們更加活躍，也更愿意表達自己的想法。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com