安裝測試沒做好:網易魔獸世界上演“大災變”(2)

　　一個誠實與專注的普通玩家

　　2011年 7月 12日晚

　　附上聯名抗議玩家簽名(以回帖形式表示同意聯名抗議)：

　　如有補充，保留修改權利

　　至發稿時間，網易官方已經發布國服大災變客戶端安裝問題解決方案。

　　以下是《大災變》上線公告：

　　一個新的時代已經到來——《魔獸世界：大地的裂變》現已正式上線!

　　巫妖王的天災軍團已經覆滅，諾森德的遠征迎來了凱旋的尾聲。但現在，艾澤拉斯正面臨著新的威脅。滅世巨龍死亡之翼沖出了大漩渦之心，給卡利姆多和東部王國帶來了大面積的災難與破壞。在世界即將遭到毀滅的危急時刻，來自聯盟和部落的勇士們注定將肩負起新的使命。從世界之樹到無底海淵，再深入各個元素位面，艾澤拉斯的勇士們終將挑戰死亡之翼，結束他的毀滅統治。

　　我們很高興地宣布：《大地的裂變》現已在中國大陸正式上線!作為《魔獸世界》第三部資料片，《大地的裂變》為新老玩家們帶來極其豐富的游戲內容，其中不但包括全新的地區、獨一無二的地下城、成百上千的新任務、85級的角色最高級數，還引入了新的可選種族——狼人與地精。

　　此外，當您的《魔獸世界》客戶端完全升級到4.1版，您就能夠使用新的游戲啟動程序。這將令您可以在緩沖下載游戲數據的同時進行游戲。該功能的推出，意味著您在開始游戲前所需花費的下載、安裝和升級等待時間將較之前有所減少。

　　也就是說，今后每當我們提供新的游戲內容供大家下載時，系統將首先自動下載并安裝最關鍵的游戲數據，從而讓您在所有新內容安裝好之前，就能夠開始享受游戲的樂趣。同時，新的游戲啟動程序會根據您的網絡帶寬自動判定是否開啟該緩沖下載功能。

　　具體來說，將來每當有新的游戲內容供大家下載時，整個下載進程共分為三個階段：

　　安裝中(紅色)：正在準備核心游戲內容數據。此時您還不能進入游戲。

　　可用(黃色)：主要的游戲內容數據還未下載完全。您能夠進入游戲，但您的游戲體驗也許并非盡善盡美。

　　可玩(綠色)：最終的游戲內容數據已經幾乎下載完畢。您在此狀態下進行游戲可能會遇到的問題將非常有限。

　　如果您還沒有將自己的《魔獸世界》客戶端更新到4.1版本，請遵照如下步驟進行更新：

　　如果您所安裝的《魔獸世界》版本為3.1.3或其之后的版本：通過launcher.exe啟動現有的《魔獸世界》客戶端，程序會自動開始進行相關文件的下載。一旦您的客戶端更新到3.3.5版本，4.1客戶端下載的過程即自動啟動。

　　如果您所安裝的《魔獸世界》版本為3.0.5：請點擊此處手動下載3.0.5到3.1.3的補丁。在下載完成后，通過launcher.exe啟動《魔獸世界》客戶端，系統將如前段文字中所述，自動開始下載過程。

　　如果您所安裝的《魔獸世界》為3.0.5之前的版本：那么您需要首先卸載原來的《魔獸世界》客戶端，然后從頭開始安裝。請點擊此處進行新客戶端的下載。使用該最新客戶端，您將立即享受到前述緩沖下載功能所帶來的便捷。

　　《魔獸世界》運營團隊

　　2011年7月12日

　　7月14日凌晨消息，盡管國服魔獸第三部資料片定名《大地的裂變》，卻沒能逃過“大災變”般的風波。據預計新資料片客戶端升級的種種問題，使得網易至少錯失過百萬的收入。與此同時，魔獸玩家們也通過微博等途徑，展開互助自救行動。

　　網易錯失吸金良機

　　本周二(7月12日)凌晨，國服魔獸停服維護，這也意味著《大地的裂變》即將上線運營。毫不意外的是，這次原定18個小時的升級過程提前結束，而另玩家大感意外的是，在客戶端的升級過程中，出現多種匪夷所思的問題。

　　有用戶在致網易的一封信中，將出現的問題總結為“閃窗黨、藍條黨、12%黨、17%黨、80%黨、99%黨、 10G黨、黑窗黨”?？傊褪且痪湓?，不能玩。

　　來自微博、論壇等渠道的反饋信息顯示，受不能正常完成客戶端升級，或者新客戶端不能正常運行影響的玩家，規模已經難以計數。有近6000用戶參與新浪科技昨日關于此事的一份調查，其中表示已經正常完成升級安裝的用戶，只有8%。

　　在另一份玩家自發展開的微博調查中，90%的玩家稱遭遇“各種不能安裝”。而此時距離國服魔獸開始更新已經過去兩天時間。

　　面對上述情況，與玩家們的焦急情緒相比，網易可能是更煩心的那個。玩家不能正常進入游戲，實際上意味著不能為國服魔獸的收入做出貢獻。而在《大地的裂變》上線前后，網易已為這款新游戲資料片的推廣大費周章。

　　網吧媒體平臺順網星傳媒向新浪科技提供的數據顯示，6月12日～7月12日的一個月中，魔獸世界程序在近十萬網吧平臺的點擊量，從7月7日就開始出現猛增，截至7月12日點擊量已上翻三倍。百度風云榜中魔獸世界用戶關注度的趨勢與之基本一樣。

　　國服魔獸玩家每小時為這款游戲貢獻0.45元。假設一個普通魔獸玩家，在新開服的情況下每天投入4個小時，則一天為的貢獻度為1.8元。進一步假設在過去的兩天里，約30萬玩家未能進入游戲，則網易方面收入損失至少過百萬。

　　玩家展開互助自救

　　一位玩家對新浪科技表示，在這次《大地的裂變》升級中，他相繼使用下載、光盤安裝等方法均未能奏效，而且耗時很長。下載的方式不用贅言，僅光盤安裝的過程就要耗時四個小時，關鍵是還不能成功完成安裝。這也讓玩家直呼傷不起。

　　在嘗試過各種可能性之后，大多數國服魔獸玩家最終認識到，想要順利而有效的完成更新，只有找到已經成功安裝的玩家，復制其電腦上的客戶端程序。

　　這甚至在微博上發展成 #隨手拷大災變客戶端解救單身男女青年# 以及 #同城拷貝大災變客戶端解救單身男女# 等互助自救活動。

　　有熱心的升級成功玩家通過這一方式，公開披露自己的大致位置，為附近的魔獸玩家提供相關的程序復制便利。甚至新浪游戲、傲游瀏覽器等機構，也加入到這一行動中來。甚至有用戶建議LBS企業積極介入，為玩家提供更多的便利。

　　在拖延了一天之后，網易昨日終于已公告形式對問題原因做出解釋。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com