測試思考——測試人員需要具備哪些素質?

　　之前寫的文章，今天分享出來

　　測試人員需要具備哪些素質?

　　測試人員需要具備哪些技能?

　　軟件測試知識：測試計劃、測試方案、編寫用例、提交bug、跟蹤bug，編寫測試報告

　　測試工具的使用

　　操作系統

　　編寫代碼的能力

　　數據庫知識

　　業務知識、網絡知識.

　　除了這些必備的技能，我們還需要什么樣的素質呢?

　　一、主動溝通

　　過去我是做傳統ERP軟件的測試，因為ERP軟件已經很成熟，所以他的需求文檔一般也都很完善，很細致，需求變更也不會太多。所以我們完全可以按照需求文檔進行測試，與開發電話溝通就OK，只要我們bug描述的清楚，開發認可，理想狀態不溝通問題都不大。除了我們對需求不理解，開發和我們理解的需求不一致，這時我們才需要跟產品經理一塊溝通。

　　但是在電商領域，特點就是快速和變化。也就是有些需求或項目，經常要求快速上線，必須在一定時間內完成，而且在項目中后期或隨時都還有可能發生變化。另外，時間短，需求可能就是沒有那么詳細，那么完美。面對這樣的情況，我們測試該怎么辦呢?沒辦法，就是溝通，溝通，再溝通。與產品隨時溝通需求，與開發隨時溝通設計，與其他系統隨時溝通測試環境，測試數據。

　　電商領域的測試，沒有溝通，寸步難行。溝通，還必需得是主動出擊，如果是被動被別人溝通，那項目估計是要被失敗了

　　二、膽大心細;相信自己，自己是專業的

　　測試人員有個特點，上線前總擔心是否還有沒測到的地方，上線會不會出現問題?尤其遇到重大項目，更是如此。作為一名專業的測試人員，我覺得應該對自己有信心，要相信自己，相信自己的專業水平;當然，自信還是要建立在對自己的專業和經驗有信心的基礎上。

　　但如果還是擔心，那該怎么辦呢?我一般是這樣做的：測試完成后，冷靜一下，思考一下項目的整體流程，再分析一下項目的核心功能;然后跟開發和產品共同溝通一下自己的測試點，看是否有遺漏。最后假設一下，上線后可能會出現什么樣的問題，如果某個重要的功能出現了的問題，我們這邊是否有應對措施?如果沒有，那就盡快制定一個吧!

　　三、不被別人綁架;要有職業標準，也要有自己的態度

　　系統測試最基本的標準就是需求規格說明書;作為測試人員，我們是最后一道保障;我們必須有自己的思考;不能輕易相信別人，跟著別的思路走，因為他告訴你的已經是經過他們思考加工過的，也許與原始需求已經存在了偏差。

　　當然也許他們說的是對的，確實非常對;但是也只能做為我們思考的一個材料。我們必須自己通過需求去分析，以需求描述作為標準。這樣測試才不會失去我們的根基。

　　需求是我們測試的標準，但是標準也有錯的時候;所以這時候還得要求我們要有自己的思考結果，有自己的態度。不放棄自己的態度，除非被證明我們是錯的。

　　四、對一切都要有懷疑的態度

　　盡信書不如無書;對需求和設計文檔完全相信，如同沒有測試，測試的價值也就大打折扣!對于測試，就是要懷疑一切;每一個流程每一個細節;當然懷疑還是要建立在理解的基礎上。我看需求的時候第一遍基本默認他是對的，等對整體有了一定的理解，我就開始懷疑，流程是否完整，是否存在漏洞，模塊功能是否能滿足用戶的要求?非正常操作是否會出現問題;產生的數據哪些系統會用到?是否可以用?是否缺少數據?是否會造成冗余?用戶用起這個功能是否覺得好用，是否會覺得麻煩?這個功能是否真的為客戶解決了問題?總之，測試每一個功能都要“三思”。

　　五、責任心;站在公司和用戶的角度考慮問題

　　我在面試中問過很多人，測試人員應該具備哪些素質?大家都提到了“責任心”。

　　但是責任心到底是什么?怎么去做呢?我覺得責任心就是對軟件質量要有負責的態度，對公司有負責的態度，對用戶有負責的態度，對自己的工作負責，然后用心去做事。

　　公司越大，需要我們的責任心越強;因為這個是無法用數據去判斷，只能通過現象去分析。公司越大，部門會越多，系統也會越復雜，相互依賴?，F在很少有一個系統是獨立完成的。所以作為測試人員，軟件質量的最后把關者，不能只看到自己負責的這一塊，不能局限于自己的部門、團隊，只要發現問題，不管是自己的，是其他系統的，還是沒有明確人負責的，我們都有責任去提出來，去找人解決。只要是問題，都應該被解決。也許別人笑我們太傻，“我笑別人看不穿”。

原文轉自：http://www.testwo.com/blog/7180