什么是“對用戶友好”(2)

　　所以我們看到，“對用戶不友好”的背后，其實是程序設計的不合理使得它們缺少抽象，而不是用戶的問題。這種對用戶不友好的現象在 Windows，Mac，iPhone, Android 里也普遍存在。比如幾乎所有iPhone用戶都被洗腦的一個錯誤是“iPhone 只需要一個按鈕”。一個按鈕其實是不夠的。還有就是像 Photoshop, Illustrator, Flash 之類的軟件的菜單界面，其實把用戶需要的功能和設置給掩藏了起來，分類也經常出現不合理現象，讓他們很難找到這些功能。

　　如何對用戶更加友好，是一兩句話說不清楚的事情。所以這里只粗略說一下我想到過的要點：

　　統一：隨時注意，人是一個統一的系統的一部分，而不是什么古怪的神物?；旧峡梢园讶讼胂蟪梢粋€程序模塊。

　　抽象：最大限度的掩蓋程序內部的實現，盡量不讓人知道他不必要知道的東西。不愿意暴露給其它程序模塊的細節，也不要暴露給人。“機所不欲，勿施于人”。

　　充要：提供給人充分而必要(不多于)的機制來完成人想完成的任務。

　　正交：機制之間應該盡量減少冗余和重疊，保持正交(orthogonal)。

　　組合：機制之間應該可以組合(compose)，盡量使得干同一件事情只有一種組合。

　　理性：并不是所有人想要的功能都是應該有的，他們經常欺騙自己，要搞清楚那些是他們真正需要的功能。

　　信道：人的輸入輸出包括5種感官，雖然通常電腦只與人通過視覺和聽覺交互。

　　直覺：人是靠直覺和模型(model)思考的，給人的信息不管是符號還是圖形，應該容易在人腦中建立起直觀的模型，這樣人才能高效的操作它們。

　　上下文：人腦的“高速緩存”的容量是很小的。試試你能同時想起7個人的名字嗎?所以在任一特定時刻，應該只提供與當前被關注對象相關的操作，而不是提供所有情況下的所有操作供人選擇。上下文菜單和依據上下文的鍵盤操作提示，貌似不錯的主意。

原文轉自：http://www.kuqin.com/shuoit/20131106/336092.html