bug的處理流程(3)

　　固定

　　對于推遲處理的問題可以暫時進行固定(“固定”為QC中的叫法。)一般固定的問題需要經過項目經理與測試經理協商后才能固定。

　　處理缺陷

　　開發人員在確認完一個問題需要處理時，那么就對其進行處理工作。(例如，redmine 是支持處理人時時更新問題處理進度的，如 已處理30% ，已處理80% 等，當然，對于短時間內可以修復的問題就沒必要時時的去更新處理進度。)

　　回歸缺陷

　　回歸缺陷對于測試人員來說是非常重要的工作，其有三個入口兩個出口。

　　確認非缺陷問題：對于提交的一個缺陷，開人員處理為非問題或無法重現，然后直接轉交給測試人員回歸。測試人員再次確認，如果真如開發人員所說，則將問題關閉。如果非開發人員所說，是由于問題描述模糊或其它原因喂重現問題，則再次注明原因轉給開發人員。

　　確認修復問題：對開發人員修復的問題再次進行確認，確認能過，則關閉問題。確認不通過，將問題再次打開并轉給開發人員。

　　確認固定問題：有計劃的對固定問題進行確認，有些固定問題隨著時間的推移，版本的更新或已經不存在了，對這類問題應該及時關閉。有些固定問題依然存在且變得緊急，對于這類問題應該及時打開交給開發人員處理。

　　關閉缺陷

　　對于已經修復的缺陷進行關閉，這也是一個缺陷的最后一個狀態。

　　注1： 文中提到了產品與項目，好多人分不清項目與產品，各自有各自的理解。我個人從用戶群上來劃分。如果面向的是特定客戶的需求，那么稱其為項目，如某醫院的醫療系統，某公司的管理系統。面向大眾用戶且長期運營的需求，稱為產品，如，某網站，某網絡游戲。

　　如果小A讓我給他做一個網站呢?對于我來說，小A是我的客戶，這個網站對我來說就是一個項目，對于小A來說，他的網站是面向大眾用戶的，那么對于小A來說，網站就是自己的產品。

　　富士康帶工蘋果手機是一樣的道理，富士康接到蘋果的訂單，那么對富士康來說是個項目，完成項目，拿到錢就算項目結束。蘋果手機對蘋果公司來說是一個產品，它長期持有這個產品的所有權，并且不段的更新自己的產品。

　　注2： 本文中用到了 bug、缺陷、問題等三個詞語，用詞比較模糊，本文中表示為一個事物。

原文轉自：http://www.uml.org.cn/Test/201301232.asp