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軟件測試及Bug管理經驗談(2)
4、Bug管理工具的選用
與選用任何一件商品一樣，與您的需求、產品價格、服務等有關。
(1)需求
大部分開發機構對Bug工具的要求并不高，能記錄問題點、能及時傳達給相關人員，并監督他們都作了適當的處理，基本上就可以了。很多網友說某某系統怎么弄得這么復雜、這么貴，自己花一個星期就能做個可用的東西，說的就是這個意思。早期，市場上沒有合適的Bug管理系統，我使用Excel作，說實在的也不錯。當然啦，時代在進步，Bug管理系統可更好地實現這些需求。
稍微高一點的要求，可做定量的統計分析，挖掘信息潛在價值。
更高一級的需求，就是景上添花啦，可以與需求、測試方案、SourceCode、自動測試工具等環境集成。但事物總是兩面性的，要真正發揮這些作用需要有完善的需求規格、測試方案，需要仔細規劃自動化工具所產生數據的過濾、運用。一句話，對自身的規范化要求較高，否則這些功能聽起來不錯，實際利用不起來。
(2)服務與價格
從價格上說，有3類缺陷管理工具可供選用。
一是純免費的，如bugzilla/' target='_blank'>Bugzilla、Mantis等。但免費的東西用戶友好性差、安裝難，您需要懂linux、perl、mySQL、apache之類的東西;而且沒服務，出一點問題您就上Internet淘技術文章去吧，如何安裝、使用這些免費軟件簡直是一門學問了。
二是價格較低的國產軟件，基本滿足備忘溝通和監控的需要。如華創BMS，做得比較靈活，字段、權限、email通知、數據字典等都可以定制，適應性較強，統計報表的定制性也較強，可以做一定的定量分析。一般開發單位使用這類系統基本夠用。
三是價格中等或較高，如微創的BMS、MI的TestDirector、IBM Rational的ClearQuest等?？梢宰鲆欢ǖ沫h境集成，如TD，可以把Requirement、Testplan、Bug關聯起來，微創BMS可以與MS Project、SourceSafe關聯。價格稍高，幾萬到幾十萬之間，關鍵是這些高級功能您真的能利用上。
總的說來，適合您的、就是好的，微軟內部的Bug管理界面也非常樸素，看上去有點像windows 95那個時代的小工具。另外服務是很重要的，問題解決不了耽誤自己的時間不說，可別影響測試工作。
5、典型Bug管理工具比較
我經歷過幾個單位，如何管理Bug前后使用過Excel、自制的簡易工具、Bugzilla、TD、華創BMS，再參考分析ClearQuest、微創BMS，分析比較如下：
| 功能特征\ 產品 | Testdirector | ClearQuest | 微創BMS | Bugzilla | 華創BMS |
| 構架模式 | B/S | C/S,B/S | B/S | B/S | B/S |
| 用戶友好性 | 好 | 一般 | 好 | 差 | 好 |
| 流程定制 | Y | Y | N | Y | Y |
| 查詢功能定制 | Y | Y | Y | Y | Y |
| 功能域定制 | Y | Y | Y | Y | Y |
| 附件支持 | Y | Y | Y | Y | Y |
| 用戶權限分級管理 | Y | Y | Y | Y | Y |
| Email通知 | Y | Y | Y | Y | Y |
| 批量修改 | N | N | N | Y | Y |
| 導出至外部文檔 | Word文檔 | N | N | N | Excel,HTML |
| 報表定制功能 | Y | 強,集成Crystal Report | 有標準報表和高級報表,定制功能不夠 | Y | 強,有標準報表，定制方便 |
| 數據更改歷史 | Y | Y | Y | N | Y |
| 支持平臺 | Windows | Windows, Unix | Windows | Linux,FreeBSD | Windows |
| 支持數據庫 | Oracle, M$ Access, SQL Server等 | Oracle, M$ Access, SQL Server | SQL Server等MSDE | MySQL | Access, SQL Server |
| 安裝配置的復雜度 | 簡單 | 復雜 | 容易 | 有些復雜 | 簡單 |
| 售后服務 | 國內有多家代理公司提供相關服務 | 在國內有分公司提供技術支持 | 技術支持和服務體系完備 | 無 | 有技術支持和服務，在線升級 |
| 與其他工具集成 | 本身又是測試需求、測試案例管理工具,與winRunner, LoadRunner集成，具有多種主流Case工具接口AddIn | 與rational公司的其它產品無縫集成，特別與Clear Case配合以可實現UCM的配置管理體系 | M$ VSS, Project | 開源配置管理工具CVS | 無 |
| 公司背景 | 世界主流測試軟件提供商 | 已被IBM合并,世界著名軟件公司 | 微軟與上海市政府成立的 | 世界著名開源項目 | 國產軟件 |
| 價格 | 幾十萬，昂貴 | 幾十萬，昂貴 | 幾萬，適中 | 免費 | 一二千 |
| 官方網址 |
http://www.mercuryinteractive.com
原文轉自：http://www.uml.org.cn/Test/200902268.asp 
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