軟件測試及Bug管理經驗談

　　1、寫在前面的話

　　本人從事軟件工作多年，對如何作測試、如何管理Bug上有一些體會和想法;正好看到網上關于這方面的討論較多，不妨簡單地寫出來。本文就測試工作的組織及工具的選用介紹一下主要的思路，供大家參考。

　　2、如何作好軟件測試

　　(1)清晰的質量概念

　　常言道沒有規矩不成方圓，產品交到您手上，各方面質量標準您要心中有數。安裝卸裝、功能性能、用戶界面、出錯與恢復......等等，您可列出大綱式的CheckList，不一定很詳細但一定要全。

　　不同的開發隊伍，規范化水平不同，他們不一定能提交完善的規格書、品質書，如果您自己也沒有這個概念，測試中就容易疏漏很多東西。比如，界面上的Button大小、用詞、字體、顏色等有規范嗎?頁面響應時間呢?總之，您要讓人家明白，您對這些方面是有要求的。

　　(2)善作計劃

　　按照CheckList，要測試的東西真的是很多，但人力、時間等資源是有限的，您需要考慮重要性、優先級等因素，作一個測試計劃。確定測試內容是重要的，確定哪些不測或暫緩測試、同樣也是重要的。針對需要測的內容，安排測試環境、人員、時間等，這些大的方面要與上司、相關人員討論清楚，獲得他們的支持。接下來再細化大的Check點，形成詳細的測試方案。

　　(3)明確進入退出標準

　　需要明確進行測試所必須具備的條件，如：測試環境、送測產品的媒介形式、文檔等。如果達不到基本要求可明確地提出來，暫時退出直到問題得到解決，否則很浪費大家時間的。如：環境不具備、根本就安裝不上、有大量嚴重錯誤等。

　　(4)對測試人員的要求

　　邏輯思維要強，說到底，測試就是一種邏輯覆蓋，要用盡量少的測試實例覆蓋盡量多的邏輯，這就是效率。細心很重要，在每一個測試點，您需要靜下來好好想想，還有哪些可能的情況?細心一定會給您帶來高產量的Bug的。

　　(5)關于自動測試工具

　　任何工具都是在人的安排下發揮作用，您自己如何測永遠是第一位的。一般說來，自動測試工具只能在壓力、容量等某些性能領域發揮作用，其他絕大部分需要的是勤奮和智慧。

　　(6)不斷積累、持續改善

　　您無論多么出色還是會漏掉Bug，您需要有一個方法能夠不斷地、持續地改善。分析總結原因、不斷完善測試計劃、測試方法等，并用文檔整理出來，您的基礎就會越墊越厚，工作越來越有效。

　　(7)明確自己的責任

　　作為測試人員，您的任務就是找出缺陷、及時清晰的匯報給相關人員，讓管理者清楚產品的質量狀況。有時，您測出的問題他們決定不改，或者您認為沒達到Release標準他們決定Release，這是可能的。影響一個決定的因素是多方面的，有經費、市場、策略、質量等，雖然測試通常是產品開發的最后一關，但我還沒有見過測試人員決定一切的。

　　3、Bug管理的作用層次

　　軟件開發的重點已經從技術轉到管理與質量控制上了，如何按時做出符合質量的產品是我們最大的挑戰，測試工作在開發過程中占據相當大的份額，Bug管理的作用可想而知。其作用基本上分以下幾個層次。

　　(1)備忘與溝通

　　備忘是一個Bug管理系統最樸素、最基本的作用，好記性不如爛筆頭，道理就這么簡單。您什么時候測出了Bug、怎么測的、當時環境怎樣，開發人員解決了沒有、什么時候解決的、如何解決的，需要及時記錄下來;問題一多，您靠記憶是記不住的。沒有遺漏地記下所有問題點并確保適當地處理掉，是Bug管理的基本要求。

　　Bug的產生、變更需及時通知相關人員，他們也應能隨時查詢不同狀況的Bug 數據，良好的溝通才能保證有效的協作。

　　(2)監控

　　作為項目管理者，您需要及時全面了解目前的項目狀況，有些Bug是影響全局的嚴重錯誤，需要立即做出處理、決策;有些Bug需要決定改還是不改，或是放入以后版本、分配給其他人等等。所以項目管理者應該能夠監控Bug狀況。

　　(3)定量分析

　　對Bug數據作定量的統計分析是更進一步的需求，如：bug數量隨時間變化的趨勢圖、從測試者、責任人、缺陷級別、缺陷原因等不同角度統計缺陷數量等等。

　　(4)環境集成

　　更高一級的需求是與需求、測試方案、SourceCode、自動測試工具等關聯起來。

原文轉自：http://www.uml.org.cn/Test/200902268.asp