簡單快速的可用性測試(2)

　　如何找用戶?

　　在確定了甄別的標準和用戶的數目之后，找用戶就成了頭痛的問題。在這里，我的建議就是，由于是快速測試，就嘗試用盡一切辦法，無論是找同事(同部門的同事就不要找了)，朋友，朋友的朋友，網站論壇發廣告等等，只要快，并且在招募時，堅持要求，大家是可以“不擇手段”的。當然了，如果這時候能有一份平時就在維護的用戶列表就再好不過了。

　　如何進行測試

　　因為是快速的測試，主持人從用研人員變成了產品和設計人員自己。因此，在這里要強調的是，在測試中不要試圖教用戶如何使用產品，也不要試圖向用戶推銷你的產品。

　　主持人做什么

　　記錄人員做什么

　　無論是有條件實時觀察(有專門的體驗室或者工具)，或者需要回看錄像來觀察，記錄時都要注意，記錄的重點不是用戶說了什么，而是用戶如何使用。記住，在測試中，做了什么比說了什么更重要。當然，由于是為了發現嚴重問題而進行的測試，并且嚴重的問題總是顯而易見，因此，可以同時記錄問題，但不要急于討論問題的解決方案。因為馬上想到的方案或者用戶提出的方案并不一定是最好的，這個工作可以留待可以安靜思考或者大家討論時進行

　　如何分析找到可用性問題

　　在完成測試后，需要主持人和觀察人員趁著記憶猶新的時候快速地將有用的信息整理出來，可以采用便利貼，也可以專門空出一塊白板或者建立一個文檔?？傊延脩粝嚓P的操作，提出的問題，和我們自己發現的問題迅速地寫出來。但，不要快速下結論。

　　在所有測試完成后，整理已經有的便利貼，列表等，然后找出那些最嚴重的問題，快速地修復它們。在這一環節，重點是一再地明確，究竟那些問題才是最重要的，并且可以馬上修復的。這樣，測試的結果才是可執行的，而不是僅僅變成了一張存檔的問題列表而已。

原文轉自：http://www.uml.org.cn/Test/20113301.asp