當盛大Bambook遇上測試達人
盛大電子書Bambook還未正式上市，就遇到了一個不小的麻煩。測試達人“奶罩”在自費試用后，洋洋灑灑公布了一個挑刺版的試用報告，將這個“萬千寵愛于一身”的新品批得體無完膚，由此引發了一場與盛大之間的網絡小風波。其背后也表明，新品與消費者之間，還有段距離要跨越。
南都周刊記者_許十文 實習生 李蔓倩 廣州報道
與網絡上大部分的肯定意見相比，“奶罩”對盛大Bambook的測評可謂尖銳。(圖片由被訪者提供)
“奶罩”很較真。他最近把投訴指向了盛大。在頗為曲折地得到測試資格以后，他試用了盛大公司隆重推出的電子書，“錦書” (Bambook)，并撰寫了數千字的評論，提出這款電子書存在多種缺點，結果引來網上的一片議論，還引來盛大文學CEO侯小強的反駁。
“奶罩”就是25歲的吳洪聲。他的公司在煙臺海邊，在虛擬世界里也小有名氣。這個廣東湛江人養著一只叫做“推特”的金毛犬，滿屋子都是電子產品。他喜歡讀書，還訂閱《南都周刊》——今年年初，他一度收不到郵遞的周刊，前后打了七次電話到廣州催促，周刊的發行人員終于不勝其“煩”，專門給他發快遞投送。
“電話那邊都認得我的聲音了�！彼悬c不好意思地對記者說�！安贿^，我就是這樣的人，一定要追到問題有答案，解決為止�！痹�，這個網站站長向騰訊買企業QQ號碼，在合同簽好并付款后被告知原號碼已被選(除非加價)，他便一直堅持投訴，直到騰訊方面愿意履行原合同，并額外贈送3個月使用期限。
從去年開始，電子閱讀市場在中國快速擴展，盛大公司在8月開始，以低于千元的價格推廣“錦書”。對于吳洪聲這位測試用戶的公開批評，盛大至今未作公開的正面回應，但侯小強對記者說，“我們歡迎任何質疑和批評聲音，哪怕是最難聽的都可以，但應該言之有理�！�
吳洪聲至今依然覺得盛大公司“總是回避問題”。在開發者賣力推銷，越來越多消費者進入的內地電子閱讀市場的過程中，這算是一段耐人尋味的序曲。
知名站長受阻新品測試
吳洪聲慣于投訴到底。他曾經在老家反復投訴湛江電信：ADSL網速慢，還屢屢被加插用戶行為分析的js代碼。他后來得出的結論是“地方的電信把用戶的寬帶都卡掉，留給了IDC(意即留給專門提供服務器和帶寬租用的企業);……另外，監控用戶上網行為已經是行業的潛規則�！�
吳洪聲做網站，也是從“不爽”開始的。在中國，互聯網南北連通的速度曾讓他抓狂，于是他做了一個解決方案�！敖Y果，上線后也給很多大網站用了，他們用著好，在圈子里面互相傳，大家都想用，于是我的服務網站也建立了起來�！�
去年5月19日，這個站長無意中把中國的互聯網震動了一次。他的DNSPod域名服務遭遇惡意攻擊，導致他的服務對象，暴風影音等網站用戶無法正常解析域名，然后大量訪問累積，導致電信網絡不堪重負，最終使中國南方六省網絡癱瘓。
吳洪聲從此在IT業界廣為人知。幾年來，他游弋在IT界的牛人圈子里，不斷地羅置手機、MP3、相機、筆記本、無線路由器等，年花費十幾萬買來使用、測試、寫評論——尤其是用得不爽的時候�！坝帽狈皆拋碚f，我比較喜歡找茬�！彼f，“很多朋友開發出新產品，會先給我用，然后要我給意見�！�
8月初，盛大推出Bambook的用戶內部評測活動。8月9日中午，盛大文學CEO侯小強親自當派送員，把第一臺Bambook送到一位起點中文網(注：盛大旗下的中文在線閱讀平臺)VIP用戶手中。盛大的微博形容，“該用戶搶到了盛大電子書Bambook的邀請碼，并順利付款成為 Bambook的首位正式用戶�！�
那段時間，盛大微博頻密發布消息。其中包括，《南方周末》一位副總編形容Bambook“集萬寵愛于一身”，國家新聞出版總署重點實驗室測評，“Bambook獲得全部5大項指標第一”。
對新產品一直有測試欲望的“奶罩”，也想看看這款998元售價的Bambook到底怎么樣。
不過，在申請內測邀請時，吳洪聲就遇到了令其又一次不爽的事。在提交申請、賬戶充值、等待驗證等流程以后，卻發現他的156和186手機號碼不被支持驗證，并被告知，只能花費數天，每天手工把賬戶中的余額逐步轉為“點券”才能得到申請資格——“奶罩”的bambook內測申請之路“就這么可恥地失敗了”(奶罩微博語)。
吳洪聲形容這是“悲劇的bambook邀請碼申請之路”。他在盛大Bambook微博上提意見，“但沒有見到有任何回復”。接下來的數天，他通過其他渠道買到了機子，另一方面在微博上直接質疑盛大文學CEO侯小強：“官方的@bambook(微博)根本不和用戶互動或者溝通。我在盛大認識高層，直接向高層反饋才有人去處理。如果是普通用戶，他們有問題的話，怎么去反饋?”
線上爭論
吳洪聲有讀書的習慣，平時會去讀流行小說，或者銷售方面的書籍。在得到Bambook之前，他一直拿iPad看書，也短暫地試用過Kindle——作為一個“蘋果控”，他對iPad也有些微詞，譬如劃過屏幕會留下痕跡，讓他覺得不舒服。
用IT商業的術語，Bambook是支持電子閱讀，內容由盛大旗下多個網絡閱讀平臺在線提供的電子閱讀終端。用戶可以用它來實現常規的電子閱讀功能，也可以在盛大的閱讀網絡下載或購買電子書籍。
在得到Bambook之后，8月16日，吳撰寫了接近4000字的試用評述——《Bambook or not Bambook》，在博客中大篇幅地提出Bambook的缺點，他還在微博上添加了文章的鏈接�！胺磻�，沒背光，賬號集成不好，能看的書太少，價格貴，聽書斷斷續續，菜單太亂，鍵盤沒全鍵盤好用，沒右手的翻頁鍵……只能當做電子書，和市場上賣的那些電子字典差不多，心理價位是300—500元之間，1000元是暴利�！�
“奶罩”在微博上擁有約3500個粉絲，他那些特別的評論迅速在網上流傳開去。一些網站則把他的測評全文轉載。一些博友同意吳的判斷，認為在翻頁速度等方面Bambook存在缺陷，另外也有留言聲言放棄購買Bambook，甚至還有人托“奶罩”投訴Bambook的售后服務。
“奶罩”尖銳的評論，跟網絡上的大部分電子書測試報告形成了鮮明對比。一般而言，這些測評都給予各種品牌，包括盛大在內的電子書以正面的評價，有的甚至還游說讀者，應該在中秋和國慶給親友買上一臺電子書，作為高檔次的禮物。
文章來源于領測軟件測試網 http://www.anti-gravitydesign.com/
