五步走：軟件需求的管理過程

摘要 

　　當今，經濟和社會生活對軟件的依賴程度急劇增長，軟件需求日益復雜，軟件開發成為一項跨越技能，職責范圍和時間階段的綜合團隊活動。實踐證明，良好的需求管理過程對于降低開發成本和保障項目成功至關重要。 

　　這里是我們采用的需求管理過程，希望能與大家分享，互相學習和借鑒。歡迎留言！ 

　　我們將需求管理過程分為三個大的階段：Discover階段，define階段，和需求維護階段。本文的內容羅列如下： 

　　第一部分：軟件需求管理過程涉及到的角色 

　　第二部分：軟件需求管理過程的概貌。 

　　第三部分：Discover階段的具體活動。 

　　第四部分：Define階段的具體活動。 

　　第五部分：需求維護階段的具體活動。 

　　1、角色及職責 

　　角色————職責描述 

　　市場人員————負責discover階段所有工作，并幫助開發項目經理在define階段初期很快地了解業務和客戶 

　　開發項目經理————協調discover階段的所有活動；負責完成需求文檔；維護scope matrix。 

　　行業專家————提供行業咨詢 

　　高層團隊————指導discover和define階段的工作 

　　SEPG 負責過程的培訓，提供過程支持，負責過程的跟進和改進 

　　2、軟件需求管理過程的概貌 

　　需求可定義為“（正在構建的）系統必須符合的條件或具備的功能”，也有人定義為“用戶解決某一問題或達到某一目標所需的軟件功能”。 

　　而需求管理是一種獲取、組織并記錄系統需求的系統化方案，以及 一個使客戶與項目團隊對不斷變更的系統需求達成并保持一致的過程。需求管理的目的是在顧客和將處理顧客需求的軟件項目組之間建立對顧客需求的共同理解。 

　　需求管理的目標是： 

　　使軟件需求受控，并建立供軟件工程和管理使用的基線。 

　　使軟件計劃、產品和活動與軟件需求保持一致。 



　　Discover階段 

　　本階段的目的是了解客戶的問題，分析并確定公司是否開展此行業的項目。這里的客戶不一定針對一個企業，有可能是一個行業。在進行具體的調研時，目標是本行業的一個或幾個典型用戶。市場人員主要對客戶的問題，客戶的現狀，和客戶的業務模式三方面進行了解，然后對照公司的業務發展方向和實際現狀進行可行性分析，并負責編寫可行性分析報告。 

　　然后發起可行性分析會議，邀請公司高層，行業專家和利益相關者一起來商議公司是否開展此項目。一旦決定做此項目，下來將尋找有意向的用戶。找到合適的用戶后，就可以正式開始創建開發團隊進行開發系統的定義，設計，編碼等工作。 

　　Define階段 

　　目的是得到一套客戶認可的詳細的需求說明文檔，用來指導后期的軟件開發工作。開發項目經理通過與客戶溝通交流，分析項目目標和成功因素，識別項目風險和假設，以及系統的功能需求和技術需求，最終整理出一套詳細的需求說明文檔，包括總體系統的需求信息，每個子系統的需求信息，數據字典，等。 

　　為了指導后期的開發和跟蹤需求實現的狀態和范圍，項目經理需要根據需求來建立本項目的Scope Matrix。在Scope Matrix中隨時跟蹤每項功能的In或Out，以及現在處于開發的什么階段。 

　　所有需求文檔完成之后，由項目經理發起并組織階段審核會議，并邀請客戶和行業專家參加。審核的內容包括所有需求文檔和Scope Matrix。一旦審核通過，則開始制定下階段的計劃，準備進入概念階段。 

　　需求維護階段 

　　目的是管理需求的變更。在軟件開發過程中，需求不可避免會有大或小的更改。為了更有效地管理需求的變更，這里規范了需求變更，需求跟蹤，和需求配置管理的要求。對每項內容的詳細內容，將在后面進行介紹。 

　　3、Discover階段 



　　3.1 理解客戶的需求 

　　活動：與客戶溝通交流，了解他們的原始需求。并分析公司開發此項目的業務機遇，業務目標，客戶和市場的需求，以及業務風險等問題。 

　　職責：由公司高層負責，市場人員具體執行。 

　　3.2 了解客戶的現狀 

　　活動：評估客戶的現狀，如信息化程度，人員的計算機技能水平，業務模式等。 

　　職責：由公司高層負責，市場人員具體執行。 

　　3.3 了解客戶的業務模式 

　　活動：了解客戶當前的業務模式，包括業務角色及其關系?！　?nbsp;

　　職責：由公司高層負責，市場人員具體執行。 

　　3.4 編寫可行性分析報告 

　　活動：根據前面三項內容，對本項目做評估，分析是否開展此項目 

　　職責：由公司高層負責，市場人員具體執行 

　　模板：依據提供的“可行性分析報告的模板”整理。根據實際內容，允許對模板進行裁剪。 

　　3.5 可行性問題的決策 

　　活動：審核可行性分析報告的內容；決定是否開展此項目 

　　參與人：市場人員（發起者和組織者），行業專家，公司高層決策人員。 

　　主要溝通內容：可行性分析報告 

　　輸出：作出結論的可行性分析報告 

　　職責：市場人員發起，組織，和主持會議，做會議記錄。負責可行性分析報告的修訂和決策記錄。 

　　說明：決定開展此項目后，方可進入define階段。在進入Define階段之前，需要由項目經理確定項目的整體計劃和define階段的詳細計劃。 

　

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com