IT項目成本計算方法

　　在操作幾個不同類型的IT項目外包過程中，接觸到了形形色色的服務商，也接到了各式各樣的內部需求與指令，有些感觸。結合本人在乙方的工作經歷，試著討論下IT項目的成本組成，希望可以為準備外包或者承包IT項目的兄弟姐妹們提供一點思路。

　　幾點約定：

　　首先，本文中除特殊說明項目類型的情況之外，所有的IT項目均泛指互聯網站點建設、應用功能開發、業務/管理系統開發三種類型的項目。

　　其次，本文主要討論的是成本的類型，最多涉及到成本的組成方式。成本比例問題僅是本人過往服務機構比例的均值，而具體比例問題則會由于具體機構自身的人力資源與管理能力而有所偏差。

　　最后，本文只關心成本組成，傾向于外包方視角，歡迎各種補充，不對工具技巧流進行回應。

　　正文：

　　所有外包商都會關心成本問題，但期初采購成本絕對值最低則并不是每個外包商都會追求的，因而有了性價比和綜合擁有成本這兩個說法。其中性價比主要還是面對一次性或者同類產品服務的重復采購而言;而綜合擁有成本則更多的考慮了產品服務的全生命周期問題。

　　具體到IT項目的外包。由于IT類項目可能涉及到機構的關鍵數據，關鍵過程，關鍵業務，以及存有持續運營、持續維護、持續改進等多維度的關聯制約與后續需求，綜合擁有成本則是必須要充分考慮的。也因此，就非常有必要先搞清楚外包項目所涉及的工作內容，承包方需要開展的工作項目，以及其中可能存在的利益，風險與問題;而后才能真正知悉可以被外包的，以及需要為后續所準備的。

　　進一步而言，IT項目的外包至少需要考慮三個階段的成本，即期初建設成本，持續運維成本以及數據回收成本。其中：

　　期初建設成本主要包括，項目統籌，尋找承包商，期初溝通，項目執行，項目交割以及應用培訓等工作項所需的成本;

　　持續運維成本主要包括，日常應用，運行維護，功能改進，改進后培訓以及項目整合等工作任務所需的成本;

　　數據回收成本主要包括，功能更替，系統遷移，數據整合以及改變操作人員工作習慣等系統工作所需的成本。

　　而以上所里的所有成本項都還可以進行進一步的細分，也是全部需要在項目統籌階段完成規劃的。因而，關于IT項目成本的初探也將集中于此——即在項目統籌階段需要如何考慮成本問題。

　　眾所周知的，絕大部分IT項目都會包括規劃、設計、編碼、用戶界面、測試、質量和文檔等七項基本工作。而互聯網站點項目的用戶界面會相對獨立，也提出與設計、編碼等工作平級的平面設計、頁面輸出和動態效果等三項工作。

　　而在外包過程中，絕大部分承包商是以工作量的方式來進行自身的成本估算與報價的，最常見的方式是人月方式和打包方式。前者基于對各項基本工作所需的人員能力組合，和工作時間的統計，以累計不同工種的工作時間×工時單價的方式，向發包方報價;后者則基于項目所需要實現的目的以及基本要求，結合自身的能力，特長，加入自身的經驗積累等隱性價值，以整包為單位進行總體的報價。

　　就第一類以人月方式進行報價的承包方而言，要求發包方具有更強的技術規劃與執行管控能力，是以發包方明確知道自身需要什么，并且可以給出明確的要求為前提的。此時的承包方的核心工作是細化具體的要求，細化到可以進行技術轉化的程度后，再通過相關的IT技術進行實現?；蛘哒f，此類承包方自身不具有設計能力，但是具有細化設計和實現的能力。因而，除了細化設計人員之外，其他的人大部分都是所謂的IT民工。

　　而第二類以整包方式進行報價的承包方，只需要知道發包方所需要實現的核心目的，即有能力實現從設計，到實現，再到后續支撐的全過程?；蛘哒f，這類承包商核心提供的是對外包項目的從咨詢到持續運營的全程服務。因而，所有此類承包商所完成的項目，都將是獨一無二的，帶有知識、經驗甚至管理模式轉移的項目。其中最大的問題在于，聽起來很美與看起來很好，是否能真的變成用起來很順。

　　那么，又由于以上兩類承包方的管理模式不同，運營模式不同，也必然導致了各自的成本組成和后續的承接成本的必然不同。

　　以人月方式進行報價的，人力與運營是可以看到的主要成本，而變更成本是可以管理的，至于溝通，雙方人員能力，發包方干系人能力與參與度等問題帶來的成本，則往往是被忽略的。其中，最容易被忽略的成本則主要源于溝通過程的結論不確認。

　　換個角度去講，以人月方式進行報價的承包方的，絕大多數是沒有設計能力的，但其所具有的設計細化能力，又在很多時候被發包方理解為設計能力。最終，必然的出現了承包方的設計不斷被推翻，發包方在不斷的推翻過程中，不斷的漸進明細了。但整個過程中，只可能看到人力成本的不斷增長，運營成本的不斷提升，承包方不斷提出變更，發包方不斷的追加的費用，而到底是為什么出現這個結果，卻總是被歸結于“需求”。

　　所以，不難發現的是，選擇按人月方式報價的承包方的前提是，發包方可以對核心目的和主要實現路徑有明確的認識，并且有足夠多的細節的原型可以提供給承包方。

　　也可以說，IT項目中核心的規劃與設計兩項基本工作都是要發包方自行完成的，并且有能力監督和評估承包方對其進行細化。同時，還需要對測試、質量和文檔環節擁有一定的監督與評估能力，甚至介入其中的力量，以保證項目可以實現順利的交割。

　　簡單整理后，可以知道此類情況下：

　　發包方的主要費用將用于項目規劃、設計階段的研究性投入，對規劃、設計細化工作的監督與評估類工作投入，對測試、質量和文檔工作的監督與評估類工作投入，可能存在的測試、質量和文檔工作的直接人力介入投入，伴隨項目始終的內外部干系人溝通成本，支付給承包方的各項費用，以及項目相關采購的投入，與內部運營管理相關費用。

　　承包方的主要費用則將用于項目各基本工作開展所需的人力投入，支持項目推進所需的運營與管理費用，與內外部項目干系人溝通的投入，推動發包方關鍵干系人參與的費用，銜接發包方各類監督與評估工作所需的費用，提升自身人員能力以符合項目推進需求的能力，支付因自身人員能力不足或溝通無效導致的返工的成本，以及編碼、平面設計等錯誤或偏差帶來的返工的成本，與各種與收入有關的稅費。

原文轉自：http://qing.weibo.com/1794616154/6af7ab5a33001uy8.html