項目中不能不清楚的用戶分類

        掏錢買軟件的用戶稱為客戶，而真正操作軟件的用戶叫最終用戶?？蛻襞c最終用戶可能是同一個人，也可能不是同一個人。例如：某人才網系統，掏錢請開發商來開發的，花錢購買軟件的是人才服務公司的技術中心，但是真正操作系統的，除了人才服務公司的管理員外，更多的則是普通應聘者和招聘者。對于這里例子，客戶和最終用戶之間有一定的交叉。再來個例子，某公司信息中心請開發商開發一個call center系統。對于這個call center，該公司信息中心為客戶，而真正使用call center的座席工作人員則是最終用戶。

        2.客戶是“上帝”，怠慢不得。同樣的，即使最終用戶不是“上帝”，也算是“上帝”的“親戚”，同樣怠慢不得。

        通過上面舉例，我們會發現，最終用戶和客戶多少都有聯系，所以，我們對最終用戶也不能怠慢。最直接的，我們需要獲取最終用戶的驗收認可，才能從客戶那拿到項目款項。

        3.重視“間接用戶”，千萬別大意失荊州

        間接用戶既不掏錢買軟件產品，也不使用該軟件，但是他可能對軟件產品有很大的影響。例如，財務軟件開發商在把“財務軟件”賣給客戶之前，這個“財務軟件”必須得到國家財政部的批準。否則，即使該軟件功能再完美，也可能被政府認為是非法的。同樣的，市面上的大量殺毒軟件，也一樣必須得到國家安全部的批準，否則軟件開發商被逮住后被戴上“非法經營”的帽子就慘了。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com