軟件開發組的團隊精神 --- 一個程序員在IBM的開發經驗

總聽到大家在講團隊精神，那么團隊到底是什么？ 
　　團隊就是一小群有互補技能，為了一個共同的目標而相互支持的人。 

　　對于一個團隊來說，最基本的是要有一個清楚的目標。 


志同道合 
　　是什么原因使大家組成一個團隊？一個目標。對于球隊來說，這個目標是進球得分，從而戰勝對方；對于項目組來說，是在限期內完成項目；對于軟件開發組來說，是保質保量推出產品。 
　　這樣說似乎很簡單，作為一個軟件開發組長，事實上你是否非常明了你的團隊的目標了？比如說，我們組的目標是： 

　 在2001年9月30日之前按軟件需求書完成 WPX-XP 的開發。 

在這個目標里，有沒有考慮到軟件測試的時間？如果公司預計在十月份進行產品發布，那么明確的目標應該是： 

　　 在2001年9月30日之前按軟件需求書完成 WPX-XP 所有的開發與測試。 

　　作為組長的你已經將這個目標諳熟于心，下一步便是讓每一個組員都明確這個目標。這樣，整個團隊的目標才能統一清晰。 


團隊發展 
　　團隊發展大致分為形成，不滿，解析和行動(Forming，Storming，Norming， Performing)四個階段。 
　　在形成階段，作為組長，你不僅要讓每個組員都明確團隊目標，而且要讓他們明確自己在實現目標中的職責。 

　　在團隊發展的過程中，難免會遇到各種各樣的問題。這時候組員相互推卸責任，情緒消極。這就是團隊發展中必經的一個過程，不滿階段。只要在適當的時候將組員引導到積極的解決問題上，便能使團隊更有作為。 

　　在團隊發展的第三階段，解析階段，組員們達成共同的解決方案。團隊便進入高效的行動階段。 

　　團隊發展可能在這四個階段之間反復。明確的目標，相互信任與支持最終能使團隊進入并停留在行動階段。 


因才施教(Situational Leadership) 
　　任何時間，出于任何原因，個人影響另一個人或團體的行為便是領導。領導的一貫方式形成了領導風格。 

　　領導的行為有兩種：指導和支持。 

　　指導行為包括：告訴組員做什么，怎么做；定義組員的角色；定義組員間的關系；為組員建立目 
標；為組員作決定等等。這是一種單向的交流方式。 

　　支持行為包括：表揚和鼓勵組員；打開雙向交流的渠道；增加組員的責任范圍；增加組員介入設定 
他們目標的程度等等。這是一種雙向的交流方式。 

　　在我們的團隊中，按照態度和能力大致可以分為四類人： 

成熟度 技能，能力與知識 主動性與信心 
R1     沒有             沒有 
R2     沒有             有 
R3     有               沒有 
R4     有               有 

　　對于這四種成熟度的組員采用相應的領導方式才能最大程度地發揮組員的主觀能動性。 

　　如圖所示，根據指導和支持行為的多少，領導風格也可以分為四種： 

領導風格 指導行為 支持行為 
S1: 教導  多      少 
S2: 推銷 多       多 
S3: 參與 少       多 
S4: 委派 少       少 

　　從圖中還可以看出，對于R1->R4的組員，應相對應地采用S1->S4的領導風格。 

　　當S剛進入公司作第一個Internet項目時，S既不熟悉Servlet, JSP也不熟悉Javascript，S因此毫無 
信心 (R1)。組長D讓S作一些已有樣本的程序塊的編碼，并指導他閱讀入門書籍 (S1)。 

　　一個月后，S對JSP和Javascript有了大致的了解，加上S原有的C++和HTML的經驗，S非常有信心能做好編程工作(R2)。組長D看到S的進步，便將獨立的功能塊交給S去做，并花時間和S討論具體的作法，并對S的程序定時檢查 (Code Review) ，及時發現解決程序中的問題 (S2)。 

　　經過一段時間的共同努力，S完全掌握了Internet項目前后臺編程技巧，有了多個項目的經驗，并通過了UML的培訓，組長D便讓S擔任新項目的設計工作。S毫無作好設計的把握(R3)，他將自己的設計想法和D討論，D肯定和支持S的想法，并鼓勵S做好設計(S3)。 

　　S就這樣成長為優秀的設計師，為公司承接了多個項目 (R4)。這時的S需要更多授權來開展工作(S4)。 

　　在評判一個人的成熟度是R1還是R4時，針對給定的任務是很重要的。我們經?？吹絻炐愕?STRONG>程序員被提拔為開發組長。對于這位程序員來說，他的編程水準是R4，而管理水準可能只有R1。在如何管理組員方面，你便要使用S1來對他進行指導了。 

　　另一原則是， 如果你不確認組員的成熟度，請先試用上一標準。例如，你不確定S是處在R2還是R3，先試用S3；如果S不能勝任，再改為S2。 

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com