分析：應用過程中發現問題是否該終止項目

項目實施完畢了，發現很多問題，主要是軟件程序上的，當然也存在組織上、內部管理方面的問題，很是頭痛。是否應該停止使用原有系統？——海城市 李忠誠

    Q博士：

    從這家公司的系統運行情況來看，出現問題的首要原因是項目實施過程沒有做好。系統立項、需求調研、流程改進、系統開發、測試、培訓、上線移交等前期工作基礎沒有打好。

    對于系統運行過程中發現的問題，需要辯證地看待，是必須更換系統，還是可以繼續使用？首先，需要重新分析現有需求，整理需求，然后形成分析報告，并提交管理層，由管理層來討論并決定是否繼續使用系統。

    我認為，該公司出現的情況，不一定非得更換系統，更換系統的成本往往是很大的，包括金錢、時間以及風險等帶來的成本。如果企業需求與系統進行匹配后，通過變更管理流程與業務流程，或者調整系統某些參數就可以解決問題的話，就沒必要換系統。即使需要軟件少量的變更，也不需要更換系統，除非一切都被否定了。

    首先該公司要重新分析業務需求。在這樣的問題出現以后，我認為，該公司首先需要重新對公司業務需求進行全面的調查、研究，然后形成分析報告。在分析報告的撰寫過程中，要求IT部門的人員與各業務部門人員一起來分析現有業務流程的合理性，根據已經實施的系統來討論是否能夠找到變通方案。

    其次，對于出現的問題，最好是通過變通管理流程與變更系統參數的方式來適應業務需求，而不是變更系統；即使需要對系統進行變更，也需要慎重地考慮，只有在通過組織、管理與流程等方面的優化實在不能解決問題的情況下，才考慮系統變更甚至更換。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com