連載《最后期限》——第9章

連載《最后期限》——第9章 馬可夫準將 
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來自：sina.com [2003/04/15] 

　　今天元首也在城里，所以貝琳達建議把他也叫來。他們還需要進行好幾十次面試，而貝琳達發現元首很明顯在招聘軟件經理上面有一些經驗，所以為什么不讓他參加呢？他們可以作為三個人的團隊來進行面試。更重要的是，他們三個可以分開，分別去向一些最低級的員工詢問對管理者的意見。由于有了三個人，這部分的工作進行得更快了。
　　這個把自己塑造成“暴君”的人不但愿意參加面試，而且還非常積極。湯普金斯感覺 
元首對“暴君”的這份工作早就不厭其煩了，他渴望干些更符合自己真實技能的工作。為了這些面試，他還進行了偽裝：一副黑框眼鏡和一個假鼻子，濃濃的黑眉毛，還粘上了一撮小胡子。在面試開始的時候，他總會介紹自己是“萊德爾先生”。
　　一個年輕的經理這樣對他們說：“有沒有管理都無所謂。你們也許不會雇我做經理，但是一定要雇用為我工作的這個團隊。他們是最好的，他們在我的領導下干了兩年，以前還在一起干了兩年。我接管他們的時候，他們就是一個團結的團隊。相信我，任何人都可以管理這些團隊?！?br> 　　“雇他?！比R德爾先生說道。湯普金斯先生低頭看看表，這次面試剛開始兩分鐘。他開始懷疑自己是不是惟一被雇人問題所折磨的人。很明顯，元首和貝琳達·賓達都沒有這個傾向。噢，天吶，連正在面試的這個人似乎都勝過了湯普金斯。他問了這個家伙的名字，記在活頁本上。
　　“對團隊的尊重總是好經理的特征?！焙髞?，元首一邊喝咖啡一邊告訴他，“但是在這一點上必須小心，因為現在絕大多數組織的政策都是團隊至上。在團隊這個話題上，你聽到的一些最漂亮的稱贊很可能只是謊言。經理們都學會了盛贊他們的團隊，哪怕他們背地里對這種觀念感到極其恐懼?！?br> 　　“誰愿意承認自己是反團隊的，或者干了反團隊的事呢？”貝琳達補充道。
　　元首點點頭：“但是有些經理的確是。在內心深處，他們害怕一個緊密而優秀的小組織，甚至會排斥……”
　　“有時候甚至把經理本人排斥在外?！必惲者_接過話頭，“在我曾經管理過的一些團隊中，很明顯我就不是團隊的成員。這是不對的，但是事實的確如此。團隊的成員是平等的，而經理則跟他們不同——很少接觸工作的細節，更多地表現出權威的形象?？傊?，明顯跟其他人不同?！?br> 　　湯普金斯先生一直在等一個開口的機會：“但是最近這次面試中，我們這位年輕的朋友可不光是在嘴上說這些政策上的東西。他真的意識到了這些。他接過一支已經成型的團隊，并且一直讓他們在一起，這就是證據。那些背地里害怕緊密的團隊的人不會這樣做……”
　　“那種人很可能已經把他們拆散了?！痹捉又f，“拆散團隊是我最不愿意做的事情。但是有些公司甚至有一條相關的正式規定。每當一個項目完成的時候，他們都會把團隊拆散，把這當成一條原則。多愚蠢的主意呀！在我看來，一個組織良好的團隊，這應該被視為項目最主要的收獲之一。所以，當你最后評價一個項目時，不應該僅僅根據生產出的軟件，還要看它是否造就了至少一個牢固而優秀的團隊，一個有愿望、有激情去投入另一個項目的團隊?！?br> 　　“呃，”過了一會兒，湯普金斯先生說，“很明顯，我們都非常愿意在這個話題上再好好討論一場。那么，下一個要面試誰？”
　　貝琳達低頭看看名單：“一個名叫加布里埃爾·馬可夫的家伙?！?br> 　　“喔，對了?！痹渍f，“馬可夫準將?！?br> 　　“一位將軍？”貝琳達覺得很奇怪。
　　元首繼續說：“準將以前負責軍隊的軟件開發，所以他熟悉這個領域里的東西。他有相當老的資格，但是實際上他做行政工作多于做項目管理?！薄盁o所謂?！必惲者_說，“我們手上有無數的人。我們也可以雇一個好的行政人員?！?br> 　　“這正是我的想法?！痹妆硎就?，“我把沒有在第一批項目中分配到任務的人都交給他管理。在這些項目之外，馬可夫準將負責組織其他部分的運轉。我們沒有決定放在某個軟件產品計劃中的人最后都將在他手下工作。所以，可以說他是我們的人力資源庫的管理者?！?br> 　　湯普金斯先生有點擔心：“那么，如果我們要開始一個新項目，我們選的每個人、每支團隊實際上都是從他的轄區內出來的。他不會為這個感到不高興嗎？”
　　“我不這樣想?！痹渍f道，“實際上，他根本不知道怎么安排手下的人?！?br> 　　“他們到底做什么？”貝琳達問道，“他們看起來都在干著工作，開發軟件、做設計、測試模塊、編寫文檔。但是你告訴我們，可以隨便從里面要人。我很想知道這位準將給他們每個人都分配什么工作?！?br> 　　一到加布里埃爾·馬可夫的辦公室，貝琳達就扔給他一個問題：“他們在干什么？所有那些在你手下工作的人，他們在干什么？”
　　“多數是在為中央計劃辦公室做軟件?！睖蕦⒏嬖V他們。他是個魁梧而強壯的人，即使穿著便裝也還像穿著制服一樣。他嘴里鑲有一顆金牙，就在門牙的位置，由于他幾乎總是在微笑，所以金牙顯得非常醒目?，F在，他的微笑帶上了幾分憂傷：“我沒有膽量告訴他們?！?br> 　　“告訴他們什么？”湯普金斯問道。
　　“告訴他們中央計劃辦公室已經被取消了。這是元首親自作出的決定?！闭f完，他狡黠地沖著萊德爾先生的假胡子眨眨眼，咧開嘴笑了。
　　“天哪，這多可怕呀!”湯普金斯說，“所有那些人都在做無用的工作?！?br> 　　“但這只是暫時的?！睖蕦②s緊向他們保證，“我們已經跟美國和英國的公司簽了外包合同。我向你們保證，最多到明年，我們會讓所有這些人都忙著干合同中的活，起碼是那些沒有被你們選去做項目的人?！?br> 　　這讓元首有點驚訝：“我不知道你還在干這個，加布里埃爾，找外包項目?！?br> 　　“呵呵，我想這是有意義的。而且那邊也有很大的市場。是的，沒有太大的壓力要求他們為國家創造多少收入，因為按照國際標準，他們現在的工資水平還是很低的。在我們自己需要他們之前，我們可以一直讓他們繁忙地工作，將他們作為一個巨大的人力資源庫來管理。只是，這一切都太沒意思。就算還有中央計劃辦公室，這份工作還是很沒意思。為了保持士氣高漲，我需要給他們尋找真正有意義的工作?！?br> 　　貝琳達換了個話題：“你曾經管理過的最大的團隊是什么？”
　　“13 571人，由摩羅維亞陸軍第一軍、第二軍和空軍共同組建的團隊?！睖蕦⒘⒖檀鸬?，“每年的預算是1?91億美元，資金總額是8?53億；688名軍官(包括9位將軍)，362名后勤人員；7?2萬平方米的室內場地，超過1 100平方公里的基地和研發中心；509名技術人員，包括388名程序員、系統分析員和設計師?！?br> 　　“噢，”貝琳達說。
　　“呵呵，”湯普金斯過了一會兒才說，“我想你完全有資格來管理我們的人員。這份工作對你有吸引力嗎？”
　　準將又笑了：“當然有。從某種角度來說，我是個技術上的新手，但也是技術的信徒。我想，未來是屬于信息的：處理信息得到知識，通過網絡傳遞信息，將知識送到它的市場上去。這是一次巨大的革命，而我希望成為其中的一分子。為你們工作、與你們一起工作、從你們那里學到知識、把我的知識教給你們，這是我的光榮?！?br> 　　準將說完以后，又是一陣沉默。每個人都感覺到了他的誠摯和熱情。湯普金斯很驚訝自己竟然如此喜歡聽到這些話。
　　另一方面，貝琳達還在驚訝于那些數字：“你知道，準將先生，我從來沒有管理過你的1/10的人。讓我們分享你的見識吧。從所有這些經驗中，你學到了什么？選幾樣告訴我們吧?！?br> 　　馬可夫準將陷入了沉思，目光開始變得渙散。過了一會兒，他開口了：“永遠不能停止學習的一課就是：壯士斷腕。當你做一些有價值的事情的時候，總會有很多相關的風險，總會有讓你的努力付諸東流的可能性。而在軟件開發的工作中，情況尤其如此。數數那些失敗項目的個數吧，那些什么也沒交付、或者被取消的、或者交付出沒用的產品的項目。也許有1/4，至少在大型項目中，是失敗的項目?！?br> 　　“如果完全按照項目運轉良好、最后獲得成功的標準來評價自己的工作，你看到的畫面是不完整的。你還必須看自己控制錯誤的能力有多強，看自己砍掉失敗的工作有多快。這是我所學到的最大、也是最難的一課?！?br> 　　逐漸成型的人員配置是令人難忘的，但是仍然充滿了未知。在以前的位置上，湯普金斯先生總會有那么幾個人可以依賴——那些與他一起工作了5年或10年甚至15年的人。摩羅維亞的管理團隊中這些新面孔看起來都很好，但是他還是在猜想：幾年以后，他在他們的記憶中會有什么樣的形象？無論如何，他很難抑制住自己的樂觀。特別是準將，他的加入讓人高興。湯普金斯感到，這個可愛而聰明的人將總能給他以幫助，為他的思考提供極好的補充。最重要的是，知道1 350多個沒有參加這六個關鍵項目的人都在準將這里得到妥善的安排，這實在讓他大松了一口氣。
　　湯普金斯抬頭看看新的組織圖，這是他和貝琳達昨天下午畫在白板上的：有七個人直接向他報告：馬可夫準將和六個產品經理，這六個經理負責交付與Quicken、QuarkXpress、Photoshop、Painter、Lotus Notes和PageMill分別直接競爭的產品。在每個產品經理下面，都有一支A團隊、一支B團隊和一支C團隊，這三個獨立的單位將彼此競爭，力爭以最快的速度制造出最好的產品。
　　他還要尋找八個關鍵的人，包括一個直接報告者。在需要有經驗的行政人員的意見時，他會去向準將咨詢，而不只是把他作為人力資源庫的管理者。準將可以按照自己的想法去繼續做外包的項目，只要承諾把這六個項目的人員需求放在第一位就行了。
　　還不夠完美——他還在擔心在他下面的那個空框——但是很明顯，他們已經在短短的一個星期之內走完了很長的路。18個工作組中有11個已經組建好，開始工作。貝琳達說她對到目前為止的進展感到非常滿意，他也逐步依靠從貝琳達那兒學到東西作為通向最后成功的指導。他本來也可以讓自己和她一樣樂觀，但是嚴酷的倒記時提示板就放在新的組織圖的旁邊。那是他叫瓦爾多放在那兒的，每天減去一頁?，F在，提示板上寫著：到交付日只剩705天！
　　除了周末和假日，到他的合同到期就只剩下不到500個工作日了。這幾乎肯定不足以完成一個像PShop這樣的大型產品(而且他還沒有PShop B團隊的經理呢！)。到目前為止，沒有人給他設定最后期限，他一直堅持不能提前給他下達任何進度要求。但是實際上，他能騙誰呢？每個人都希望這六個產品——或者至少其中的大半——能在他的任期內完成。所以，不管他怎么決定，還是有另一條非常嚴峻的最后期限在等著他。只剩705天……他拿出硬皮本和筆：?
　　防止失敗
　　(壯士斷腕。
　　(控制住失敗比優化成功更能提高你全面的成績。
　　(要有闖勁，盡早取消失敗的工作。
　　(除非必要，否則就不要自己去凝聚一個團隊：出去找一個已經成型的團隊來用。
　　(保持好的團隊在一起(只要他們自己愿意)，以幫助你的繼任者避免團隊凝聚得慢或者不能凝聚的問題。
　　(把凝聚在一起的團隊——準備好、并且也愿意接受新的工作——作為項目的收獲之一。
　　(項目開始時浪費的一天和最后階段浪費的一天對項目造成的傷害是同等的。
　　最后一條來自貝琳達，這是她幾乎每天早上都要說的。湯普金斯最后一次抬頭看了看瓦爾多的倒記時板。當他明天早上來的時候，倒記時應該已經翻到了704。705天有他希望的那么多嗎？或者到最后，他將會再一次把它看成又一個失去的機會？時間會證明一切。他低下頭看著日記，在“防止失敗”下面添上了最后一條。這是他多年以前就已經明白的道理，現在又一次需要面對了：?
　　**有無數種方法可以浪費一天的時間……但是沒有任何一種方法可以拿回一天的時間。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com