最佳實踐：測試驅動開發全功略[3]

　　最佳實踐：測試驅動開發全功略[3]  軟件測試

　　9、測試人員工作發生問題測試經理應該如何做?

　　測試人員工作發生問題是測試經理經常要面對的問題，作為測試部門的領導，首先要做的是指出測試人員所犯的錯誤，使其盡快改正錯誤。

　　唯一不能做的就是盯著下屬的錯誤不放?？偠⒅聦俚氖д`，是一個領導者的最大失誤。英國行為學家波特說：當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。身為測試經理要根據測試人員的心理來進行指導，最大限度的調動每個人員的積極性來參加工作。

　　10、不深入到具體測試工作時，測試經理如何考核員工?

　　這種現象在測試規模較大的組織中很常見。測試經理應該盡可能的安排每周與每個成員在不被打擾的環境下進行談話，這樣可以盡早發現和解決很多問題。

　　最為一個測試經理，主要工作之一就是定期的評定組織做了些什么并且是怎樣做的。同時還要為員工做一個報告——關于充分了解測試人員正在做什么和怎樣做的報告，以此來給測試人員做做工作成績考核。這份報告要了解到每個人的動態。

　　測試經理和每個員工重點是談談目前的工作，例如大家在工作中的問題或意見;是否需要幫助等。許多管理者經常抱怨沒有時間在一周會見每一個員工來談他們的工作。但是根據作者的經驗，如果不能安排時間和員工進行每周的談話，員工會來打擾測試經理的工作，因為員工很多問題還要要來找測試經理商議。

　　同時對待員工要用他們能接受的方式，而不是我們自己可以接受的方式?！凹褐挥?，勿施于人”，這條黃金法則可能會對許多生活中的純粹的社交因素有效，但是并不是總對工作有用。有效率的管理者知道應該逐漸了解每一個員工需要怎樣的對待方式。

　　總之，只有盡可能多的和員工接觸，才能更精確的進行考核。

　　11、測試經理如何面對加班問題?

　　大多數情況下，作者是不主張加班的。當員工每周工作超過40個小時的時候，他們開始在工作的時候關心自己的事。他們花錢，會給很久沒有聯系的人打電話，因為員工們一直都在工作。員工不能在太疲勞的狀態下完成工作，這是因為他們在工作時不能關心自己，這種情況下通常效率很低。

　　測試管理工作的重要任務之一就是要創造一個環境，讓員工在工作時間內完成工作，同時還要鼓勵他們每周不要超過40小時，甚至可以基于他們在40個小時能夠完成的工作量給他們酬勞。通常情況下這樣做能夠提升創造力，從而會逐漸提高效率。

　　測試工作本身的一個突出特點就是不斷重復枯燥、冗長的測試，如果在疲勞狀態下，很有可能精力不集中，略過一些重要的測試環節。而且有的時候測試需要編寫測試驅動程序，這種情況更需要較好的狀態來工作。

　　12、測試管理者如何面對自己的錯誤?

　　每個人都會犯錯。我們可能會因為忘記開會而使客戶發怒，承認自己犯錯是一件尷尬的事情，尤其是管理人員認為對自己負責的項目小組承認犯錯可能會失去尊嚴。如果我們不是經常犯錯，承認錯誤的時候其實能夠贏得尊敬。例如我們忘記一次會議，然后為此向同事或者客戶道歉，其他的人會理解我們的。

　　不管做了什么，不要否認或故意忽略自己的失誤。故意忽略不會讓錯誤消失，這只會讓錯誤成長為怪物。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com