專家支招：正確認識和使用BI

　　對于大多數人來說，企業智能化不再是一種巫術。下面將給出一些提示，他們將會幫助你確保你們的工作能夠順利開展。

　　●BI不是一個IT項目。在第一波實現BI系統的浪潮中，太多的公司都忘記了這一點， 在公司經理們緊握他們的數據不放的時候，他們引發了一場微型的草皮戰爭，與此同時IT部門也在試圖創建一個新的世界秩序。他們都忘記了這樣一點：BI系統只是一個操作性工具，這個工具應該是由企業經理們來實現支持的，并且企業經理需要用這個工具來支持他們的需求。

　　●認識到不同的用戶需要。并不是所有人都需要一個功能全面的用戶接口；大多數員工可能更愿意看到一個經過精心選擇的界面，通過這個界面來告訴 他們需要知道什么。通過用戶定制BI系統的方法來推動BI系統是減少問題復雜性的一個很好的方法。

　　●現在你的工作是實時的，那么你的數據也應該是實時的。從撰寫常規報告的角度出發，完成任務之后馬上就填寫報表是一種很好的方法。將你的注意力集中于實時匯集和分析操作數據上，這樣你會得到更多的受益的。

　　●建立事件關系。如果沒有事件關系的話，最有價值的業務信息也會失去價值。不論是否關于客戶的信息、詳細地理信息，還是與業務相關的趨勢圖表 ，你都應該將其加入到你的業務模型當中去。

　　●給客戶服務代理足夠的權利。如果說有人需要實時信息的話，那這個人應該是你的客戶服務代表。如果他們能夠及時的訪問相關的歷史信息的話（同 樣可以適用于其他有關的可能會發生客戶變動以及其他未來的收入方面的項目），那么他們在開始相應的服務之前將可能會更主動，從而牢牢抓住那些 隨時可能會轉向你的競爭對手的客戶。

　　●清理你的數據。如果BI系統是由不正確的數據所產生的話，那么這個系統將一文不值。經常性的對你的數據進行清理并且將其集中到一起、重新設計 應用程序的界面以減少錯誤能夠讓你確保系統所產生的結論是值得可信的。

　　●讓客戶和合作伙伴喜歡BI系統。如果你在回答客戶和合作伙伴的詢問方面花費了太多的時間的話，那么請你考慮給他們一些訪問BI平臺的權限，這樣 他們就可以自己從BI平臺上實時獲取相關的報表和信息。

　　●要有前瞻性。BI在告訴你企業在過去的一段時間內發生了什么事情方面是一個很好的平臺，但是它在預測以及管理未來方面的功能可以做的更好。如 果你的BI系統檢測到了供應鏈上存在一個急需解決的問題的話，你可以提前讓你的客戶知道如何解決這個問題。幫助客戶解決他們自己的問題對于保障 客戶站在自己的立場上以及對自己的業務發展都是大有幫助的。

　　●也許你已經做好這方面的準備了。早期的BI工具要求使用一個卓越的BI應用程序將許多完全不同的數據源集成到一起。然而，如今ERP提供商已經在 這方面邁出了非常有意義的一步--并且，現在很明確的是ERP系統都是將所有的數據都存放在一個位置，因此在你的環境中增加一個BI平臺是一件相對簡 單的事情。

　　●橫向考慮一下。你是在現實世界中經營你的業務，因此你的BI系統也是在現實世界中運轉。尋找外部數據源（比如在線公布的標書）這些數據可能可 以將你自己的信息集成到一起，并且將其發送給你的銷售人員、客戶、合作伙伴以及與BI相關的經理們。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com