手機測試面臨改革

越來越多的手機終端正在涌入市場，在令消費者體驗到更多更新功能的同時，也給手機廠商帶來了自己所生產的手機是否能滿足消費者需求的困惑。什么樣的手機能獲得消費者的歡迎？往往在投放市場前無法得知。手機廠商們測試重點更多放在手機的技術性能指標上，而非站在用戶角度的體驗。

　　事實上我們看到目前手機發展的趨勢有兩大特點：一是手機往小、薄、輕的方向發展；二是手機跟電腦的應用充分融合，這使手機功能變得越來越復雜。這就令手機出廠前的測試更為復雜。

　　結合以上兩點，對手機測試提出了兩個問題：如何站在用戶體驗角度對手機進行測量，如何能令越來越復雜的測試變得簡單？這兩個問題促使手機測試領域面臨一場改革。對此，C114記者專程采訪了TestQuest的首席市場營銷官John F. Yuzdepski先生。


自動測試代替手工測試

　　C114：我們知道現在隨著手機功能越來越復雜、手機品種越來越多，對于手機測試的難度也增加了不少，您能否針對目前測試方面存在的問題給我們做個介紹？

　　John：現在的手機廠商都希望領先對手把產品提供給客戶，這樣就必須縮短手機測試的時間，因此如何縮短手機的測試時間就是我們的迫切需要解決的問題。我知道目前中國手機市場是非?？焖侔l展的市場，每年有成千上萬的手機推向市場。我希望TestQuest公司的測試方案能夠幫助國內的廠商提高測試的效率。
　　手機測試的復雜程度可以通過一些簡單的公式表現出現：首先很多手機廠商使用成千上萬個手機工程師，然后每一款手機要經過成千上萬的測試，從這種描述中我們可以想象整個手機測試的復雜程度，超出所有人的想象。
　　具體來講，手機測試過程中會遇到哪些難題和挑戰呢？手機的平臺變得越來越多樣化、手機的功能元器件變得越來越復雜、手機的應用也越來越多樣化（比如說短信、彩信等等）、同時手機的驗證過程和認證過程也越來越復雜，這些復雜的因素帶來一個問題，那就是在手機的整個產業價值鏈中，從上游的芯片廠商到中游的運行廠商，再到下游的網絡運營商，整個測試的架構變得異常的煩瑣，效率也非常低下。我們TestQuest希望通過提供一個自動測試平臺，以提高手機產業鏈中不同的公司不同組織的測試效率。

　　C114：換句話說目前手機測試存在的最主要問題是效率低下，無法有效縮短手機生產周期。那么TestQuest公司有什么方法來解決這個問題？

　　John：TestQuest最終的愿景希望以最先進的理念和服務加速手機廠商和移動應用軟件開發商產品推向市場的速度，同時保證用戶的最終體驗和產品的滿意度。
在我們見到的很多手機廠商，在手機的測試過程中，很大的程度上是手工測試。我們去過的手機廠商經?？吹焦纠锩嬗袔资畟€上百個，最多的研發公司有三百個工程師在做手工測試。但實際上手工測試有很多的局限性，例如，有時候人的雙眼很難辨別很微小的差異，比如說字母“O”和數字“0”。其次，手工測試有最大的問題就是不可重復性，比如說通過手工測試在測試過程中出現的一個問題，卻很難回到當時的場景。第三，手工測試效率低
因此，可以看出手工測試存在這樣那樣的問題，我們就想用機器改善手工測試的局限性。機器可以24小時測試，可以辨別0和O這樣的差別，同時機器可以更快的進行測試。

　　TestQuest實際上是通過自動測試這樣一個方案代替手工測試。第一個優勢是可以最大程度提高測試的效率，縮短測試的時候，使產品可以更快的推向市場，獲得更大的盈利空間。第二個就是通過自動測試有可能發現更多我們手工測試不能發現的問題，這樣可以減少手機廠商因為產品召回和維修所造成的直接經濟損失，大大降低了有失去客戶的風險，并且減少了對品牌的影響程度。同時，也可以降低我們對手工測試人員支付的工資和成本。

　　C114：這種使用自動測試代替傳統手工測試的方式是否已經為業界所接受？或者說TestQuest的自動測試平臺／解決方案是否得到用戶肯定？

　　John：是的，目前成為TestQuest用戶的企業有很多，包含很多種類。比如說世界上知名的電信運營商包括美國的Wireless、T-Mobile、包括德國電信等等。我們還包括了世界上很多的手機生產廠商，比如說摩托羅拉、諾基亞、LG、三星、以及國內的中興等等。為了最大限度滿足客戶的需要，我們跟世界上很多知名的軟件測試公司建立了合作關系，一起給客戶提供完整的解決方案。



與眾不同的測試平臺CountDown

　　C114：同一領域內獨立的提供測試解決方案的公司有多少？

　　John：我曾經預期會有很多的公司進入同一個行業，有很多類似的產品，事實上情況不是這樣。我很驚訝，這個行業相對于PC的自動測試有更多的復雜性，因為手機多種多樣，技術要求非常的高。到目前為止，我沒有發現特別明顯的競爭對手在行業中，也許這個對TestQuest是好消息，在這個領域里我們不僅是領先的公司，也是最主要的公司。

　　C114：TestQuest的測試平臺CountDown在國際上擁有較高的知名度，但國內對此并不是很了解，您能否就CountDown是個怎樣的平臺，貫徹怎樣的理念，為我們簡單介紹？

　　John：TestQuest的自動測試平臺名字叫做CountDown。這是一個終極化的適用非常廣泛的一個自動測試系統的平臺。CountDown的自動測試系統是一個模塊化的設計，它包括開發工具TestDesigner，運行測試的工具TestRunner，測試管理工具TestManager以及資產管理工具AssetManager。我們可以根據不同的客戶的不同需要，將系統分別安裝在不同的地點，最大限度的滿意客戶全球話，分布式的管理的需求。比如說我們測試項目的開發可能在北京、測試項目的運行可能美國，測試的管理可能在上海。
　　測試軟件開發的工具TestDesigner是一個全圖形化的界面，用戶不需要做任何的編程就可以很輕松快速的生成所需要的圖形。測試管理的工具TestManager是一個完全基于IE瀏覽器的工具，用戶可以在任何一個PC上，只要能連接互聯網，就可以隨時監控、規劃和管理測試的過程。
　　我們之所以認為CountDown是終極的測試平臺，最重要的原因就是他可以適用于各種各樣的手機的測試。第一，適用于任何的應用服務，比如說短信、彩信、移動多媒體等等。第二，適用于任何手機的平臺，比如說，摩托羅拉、LG等等。第三，適用于任何的操作系統，比如說Windows Moblie，Symbian, Brew等等。第四，適用于任何制式的手機，比如說GSM手機，CDMA手機等等。同時，CountDown可以廣泛使用于手機產業鏈的各個環節，比如說上游的芯片廠商，到中游的開發商以及網絡的運營商等等，都可以通過CountDown測試平臺，提高整個產業價值鏈中的測試的效率。
　　為了實現一款測試軟件，可以在不同的手機之間分享和共用，TestQuest提供了一個非常重要的概念，就是自適應的自動測試系統。這意味著用戶在一款手機上開發的所有的測試軟件可以很輕松的移動到另外的手機上面，這樣可以提高手機測試的開發的效率。其次，CountDown支持用戶做端到端的測試，用戶可以把不同操作系統的手機連接到自動測試系統上面，然后來測試不同手機的兼容性。第三，通過CountDown這樣的自動測試平臺，用戶可以很好的保存自己在以往的測試過程中積累的經驗。第四，CountDown還可以支持用戶分布式的測試，可以最大限度的滿足客戶全求化分布式測試的要求。比如說很多美國公司把研發中心轉移到印度、中國和南美洲的很多國家，在這種情況下，怎么樣協調不同的部門、不同的研發團隊的步伐，就顯得越來越重要。最后，TestQuest對中國市場非常的重視，我們現在提供的產品可以完全的支持中文的識別和輸入，這樣可以更好的適應本地用戶的需求，同時TestQuest在北京建立了團隊。

　　C114：但是有很多的大公司有自己的測試系統？

　　John：為了回答你提的問題，我舉個最簡單的例子，比如說摩托羅拉、諾基亞和高通，這三個公司是移動通信里面比較知名的公司。對摩托羅拉來講，其本身就是TestQuest的用戶，因為我們要保護他們的利益，所以我們不能解釋更多的合作內容。諾基亞有自己內部的測試工具，同時他們也在和TestQuest合作采用自動測試的平臺，對于高通來講，我們會在較短的時間內宣布我們與高通的合作，現在因具體的協議沒有確定，所以不方便透露其具體的內容。我們的自動測試方案會用于高通的手機平臺。有一個很淺顯的道理就是說TestQuest有一百個工程師來開發和維護自動測試的工具，但是對任何一個廠商，包括諾基亞、高通這樣的廠商他很難集中一百個工程師來開發測試工具，所以這就是說為什么全球有很多的大公司采用TestQuest的測試方案的原因。

　　C114：在開發這種具有革新性的測試平臺你們投入了多少人員？

　　John：從軟件工程的角度來講，一般認為以多少個人員來這樣定義，對TestQuest來講，從90年代中期我們公司總部的投入超過了1千個人員，在CountDown投入的人員上，過去的三兩年中我們投入兩百到三百個人員，這樣一個工作量。



本土化策略為手機廠商進入中國提供便利

　　C114：剛才我聽您提到TestQuest在北京而已有建立團隊，我們知道有許多在國外有分支機構的成熟的企業都會考慮到本土化問題，那么TestQuest對進入中國或者其他國家，有怎樣的本土化策略或規劃呢？

　　John：實際上TestQuest的業務在過去的幾年來以每年提高15%的速度增長，對于中國市場的承諾，TestQuest的產品可以對中文字體進行識別和輸入，用戶可以很輕松的在自動測試平臺上測試中國本土的手機。我在中國出差得到深刻的印象是：中國的市場遠遠超出我最初的預計。我們最近在北京新建了本地的團隊，我希望在將來在沿海的一些城市，包括上海、深圳建立新的銷售和服務的團隊。
　　從一個產品的技術層面來考慮，對于相對于底層平臺的部分，與美國、歐洲和亞太地區這些層面的需求是非常相似的。但是在上層的用戶體驗、應用的軟件，比如說包括游戲、包括應用服務各個國家有不同的需求，實際上在這個部分，為了適應本地用戶的需求的開發，TestQuest在中國會象在南美洲、歐洲一樣，和國內業界的公司進行緊密合作，共同推出適應本地用戶需求的軟件。

　　C114：TestQuest在中國遇到哪些方面的挑戰？比如說品牌化，或者說產品對中國市場的適應程度？

　　John：在中國拓展業務，中國有眾多的手機廠商，為了給廠商提供更多的服務，現在最重要的是找到更多的培訓過的工程技術和銷售人員，以更好的服務把產品提供給中國的手機廠商。我們遇到的最重要的問題就是如何培訓這些銷售和技術人員，如何把我們的產品提供給手機廠商。
　　20年前我來中國拓展業務的時候，我發現當時的中國商業環境并不是非常的理想，有很多這樣那樣的問題。但是今天，大家可以想象很多的中國年輕人去美國硅谷、去斯坦福學習，然后在硅谷工作，進行創業，然后還有很多人自己帶著風險投資回到國內創業。大家可以看到，今天的社會全球化趨勢越來越明顯，實際上在中國服務于用戶與在美國、歐洲和其他國家沒有什么本質的區別，最重要的就是要提供好的解決方案，提供用戶所需要的方案及服務。

　　C114：跟中國運營商的合作情況如何？

　　John：我提到為什么我們現在在移動網絡運營商方面主要用戶是國外的運營商，很重要的原因在歐洲、和美國實際上是網絡運營商來負責采購手機，定制手機，與自己的業務進行捆綁提供給用戶。而國內絕大部分的手機是廠商，分銷商來銷售的，而不是網絡運營商。但是這情況我認為是會慢慢改變的，隨著3G的到來將來的運營商除了通話之外，還會提供應用、內容等服務給用戶，我認為運營商在手機銷售這個過程中會推演越來越重要的角色。

　　C114：那么你們計劃今年在中國取得的目標是？

　　John：我們的計劃是希望在這個年度結束的時候我們的用戶上升到10-15家，我希望在未來的3-4個月內我們能夠增加3-4個國內的用戶。




關于TestQuest

　　TestQuest公司是提供移動設備及應用軟件自動化測試和管理解決方案的業界領頭羊。我們的獨特之處在于將自動化測試技術、服務和方法結合起來，幫助移動設備制造商、運營商、組件提供商和應用軟件開發商應對日益復雜的移動和無線產業的挑戰。利用TestQuest解決方案，公司能夠縮短測試循環周期，提高測試精確度，提高團隊合作效率，加速新品市場投放，并確保高品質的終端用戶體驗。TestQuest是一家私營的全球公司，總部設在San Mateo, CA (加利福尼亞州圣馬特奧縣)

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com