理發店模型 ——《LoadRunner 沒有告訴你的》之三

大概在一年前的一次討論中，我的好友陳華第一次提到了這個模型的最初版本，經過幾次討論后，我們發現經過完善和擴展的“理發店模型”可以用來幫助我們理解很多性能測試的概念和理論，以及一些測試中遇到的問題。在最近的一次討論后，我決定撰寫一篇文章來專門講述一下這個模型，希望可以幫助大家更好的理解性能測試有關的知識。

    不過，在這篇文章中，我將會盡量的只描述模型本身以及相關的一些擴展，而具體如何將這個模型完全同性能測試關聯起來，我不會全部說破，留下足夠的空間讓大家繼續思考和總結，最好也一起來對這個模型做進一步的完善和擴展^_^ 我相信，當大家在思考的過程中有所收獲并有所突破時，那種快感和收獲的喜悅才真的是讓人倍感振奮而且終生難忘的 ^_^

    當然，我要說明的是，這個模型僅僅是1個模型，它與大家實際工作中遇到的各式各樣的情況未必都可以一一對應，但是大的方向和趨勢應該是一致的。 

    相信大家都進過或見過理發店，一間或大或小的鋪面，1個或幾個理發師，幾張理發用的椅子和供顧客等待的長條板凳。

 

在我們的這個理發店中，我們事先做了如下的假設：

 

1. 理發店共有3名理發師；

2. 每位理發師剪一個發的時間都是1小時；

3. 我們顧客們都是很有時間觀念的人而且非常挑剔，他們對于每次光顧理發店時所能容忍的等待時間+剪發時間是3小時，而且等待時間越長，顧客的滿意度越低。如果3個小時還不能剪完頭發，我們的顧客會立馬生氣的走人。

 

  通過上面的假設我們不難想象出下面的場景：

  1. 當理發店內只有1位顧客時，只需要有1名理發師為他提供服務，其他兩名理發師可能繼續等著，也可能會幫忙打打雜。1小時后，這位顧客剪完頭發出門走了。那么在這1個小時里，整個理發店只服務了1位顧客，這位顧客花費在這次剪發的時間是1小時；

  2. 當理發店內同時有兩位顧客時，就會同時有兩名理發師在為顧客服務，另外1位發呆或者打雜幫忙。仍然是1小時后，兩位顧客剪完頭發出門。在這1小時里，理發店服務了兩位顧客，這兩位顧客花費在剪發的時間均為1小時；

  3. 很容易理解，當理發店內同時有三位顧客時，理發店可以在1小時內同時服務三位顧客，每位顧客花費在這次剪發的時間仍然是均為1小時；

  從上面幾個場景中我們可以發現，在理發店同時服務的顧客數量從1位增加到3位的過程中，隨著顧客數量的增多，理發店的整體工作效率在提高，但是每位顧客在理發店內所呆的時間并未延長。

  當然，我們可以假設當只有1位顧客和2位顧客時，空閑的理發師可以幫忙打雜，使得其他理發師的工作效率提高，并使每位顧客的剪發時間小于1小時。不過即使根據這個假設，雖然隨著顧客數量的增多，每位顧客的服務時間有所延長，但是這個時間始終還被控制在顧客可接受的范圍之內，并且顧客是不需要等待的。

  不過隨著理發店的生意越來越好，顧客也越來越多，新的場景出現了。假設有一次顧客A、B、C剛進理發店準備剪發，外面一推門又進來了顧客D、E、F。因為A、B、C三位顧客先到，所以D、E、F三位只好坐在長板凳上等著。1小時后，A、B、C三位剪完頭發走了，他們每個人這次剪發所花費的時間均為1小時?？墒荄、E、F三位就沒有這么好運，因為他們要先等A、B、C三位剪完才能剪，所以他們每個人這次剪發所花費的時間均為2小時——包括等待1小時和剪發1小時。

 

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com