近幾年來，IT公司對軟技能的重視越來越強。許多IT企業希望員工與公司的業務部門能夠密切相關，共同幫助企業增加利潤。企業更多的希望物色擁有敏銳商業頭腦和溝通技巧等軟技能的員工，以便和公司內部和外部都能進行積極有效的溝通，確保滿足業務目標。

《中國IT從業人員心理特征研究報告》的研究結果顯示，IT行業從業人員應具備12種職業核心素質，根據重要性排序，依次為溝通、能力、團隊合作、學習能力、責任感、問題解決能力、誠信、主動性、理解能力、應變能力、抗挫抗壓能力、踏實、大局觀。而在Intel工作了十多年的英特爾（中國）有限公司戰略發展部總監的David對此更是有著深刻體會，他認為，IT 人員必不可少的六大軟技能如下：

無論身在何職，順暢的溝通絕對是必不可少的，這主要是因為現在的技術太復雜了。IT行業的技術人員很容易在相互溝通時講只有少數人聽得懂的一大堆縮略語、專業術語和行話。如果你要面對的客戶并不擁有與你一樣扎實的技術知識，清楚地表達和書寫就顯得非常重要。尤其在Intel這樣的跨國公司，溝通尤為重要，英語作為工作語言，卻并非是每個人的母語，所以如果不同地區的員工組成的團隊在合作項目時，能否順暢的溝通就顯得至關重要了。

而交際和客戶服務技能與溝通的關聯也非常密切。IT企業或IT部門是提供給企業或企業其它部門的一項服務，許多IT企業或部門在圍繞面向服務的交付模式對自己進行重新定位，所以擁有溝通和客戶服務技能以及外向型思維是一項很重要的軟技能。

營銷不單是IT銷售人員所必須具備的技能，在長期以技術為核心競爭力的IT企業，在IT行業迅猛發展的今天，面臨市場競爭逾加激烈，IT產品供大于求、IT項目需求細致分化等挑戰，各IT企業在不斷提高技術水平的同時，對于技術人員的要求也產生著變化。

現在，連那些埋頭苦干、認為只需要技術性能力的開發人員最終也會發現，自己確實需要這方面的技能。在Intel，為了使客戶對產品有更好地認識和了解，常常會出現需要工程師配合為客戶作產品介紹的情況，除了需要具備系統的理論知識，工程師還要掌握一定的市場銷售技巧，并能從客戶角度出發，為客戶量身定制合理的方案，從而使營銷產品的過程更完善流暢。

而從個人的發展角度來說，掌握營銷技能，還可以更好地進行自我營銷，從而走出一條積極向上的職業發展道路。

演說是每個人都想擁有的軟技能，但往往也是每個人最為害怕的。優秀的開發人員，絕不是只會埋頭寫代碼的coder，他們往往同時具備良好的綜合素質。其中，演講技巧與內容組織是至關重要的一種技能。不論你做了怎樣優秀的工作，不會表達，不會組織重點內容進行表達，無法讓更多的人趨理解和分享，那就幾乎等于白做。

市場調研公司Gartner在預測IT未來發展趨勢時指出，IT企業將越來越看重“IT多面手”，這些人才不僅需要擁有IT方面的專業知識，還應該熟悉跨行業流程的理解和操控，具備一定的商業敏感性。

如今操作性人才越來越多，但具備管理、溝通、合作能力、解決問題技巧的專業性人才尚屬少數。要在企業中得到不斷發展，除了精通IT專業技術外，還應增強對所從事行業以及其他相關行業動態的熟悉程度，逐步培養管理、溝通、問題解決等能力及商業敏感度。

李開復在《寫給中國學生的信》中，明確指出，在IT企業中，大家都知道智慧的重要，但情商和領導能力的重要性甚至超過了智商。有研究稱，在對個人工作業績的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。此外，對于高級管理者所做的調查表明，情商對于個人成敗的影響力是智商的9倍。這說明，智商略遜于他人的人如果擁有更高的情商指數，也一樣可以獲得成功；反之，智商很高，但情商不高的人欠缺“領導能力”，很難在事業上有高升的機會，更別提成為一個成功的領導了。

IT 行業有它自身的特點，知識更新快，知識結構逐步多元化，技術創新已經不再是一件很新鮮的事，而且人員要求也逐步年輕化，面對這樣的環境，對于快要三十歲的朋友來說，無疑是人生的第二次選擇，如何規劃好自己的職業生涯，是值得IT從業人員重視并提前考慮的問題。

職業規劃是指一個人對其一生中所承擔職務相繼歷程的預期和計劃，包括一個人的學習，對一項職業或組織的生產性貢獻和最終退休。職業研究表明，在職業生涯的起步階段，由于個人的可塑性強，職業轉換成本低，如果在這個階段就對自己的職業有一個準確的定位和長遠的規劃，效果極佳，將非常有利于自己今后的成長與發展。而IT行業正處于上升階段，新技術的出現和更新速度較快，進入Intel、微軟和IBM等跨國企業的機會很多。通過持續的學習和培訓，提升和完善IT技術和軟技能對于IT人是較理性的選擇。

 

然而，目前在IT行業，對于軟技能這一關鍵要素，老資格的IT員工卻并不習慣掌握。對于完全是IT出身的人來說，他們所學的課程和所受的培訓是不可能包括軟技能培養這一塊內容。學習軟技能不是簡單的事情，而且拒不承認軟技能的大勢所趨只會讓你自己在職業生涯上停滯不前。