軟件測試人員與開發人員溝通之我見

　　軟件測試人員與開發人員溝通之我見   軟件測試工具  

       從我們降生的那一刻開始，我們就與我們生存的環境中的其它人產生了聯系，這顆紐帶將伴隨我們的一生，我們不同脫離群體而獨自生存，與人溝通，是我們一生都要學習的功課，他幫助我們成長。

　　工作上的與人溝通更是每天都要面臨的溝通關系?，F代社會不允許單槍匹馬的個人英雄主義，團隊思想與溝通技巧貫穿著所有的行業和工作。

　　在這里，我只簡單的剖析一下軟件行業領域里，作為測試和開發人員的溝通問題。只是工作期間的一些愚見，隨便寫來，供大家褒貶。

　　單講溝通工具：本人建議即時通訊工具和面對面溝通相結合的方式。QQ、MSN、飛鴿、其它一些公司的內部局域網溝通工具等等，不勝枚舉，對于傳文件或是簡單的需要溝通的事宜通過工具可以省時間，提高效率，但是對于一些技術上或是其它方面的問題，我建議還是需要面對面溝通。

　　程序員整天對著代碼，與人溝通的機會相對比較少，喜歡悶頭研究，出了問題就在msn等工具上提出來，有時候表達不完全時候，兩個人針對一個很簡單的問題會一直爭執不下，或是因為一兩句不帶任何語氣的話而影響情緒，這都無形給工作帶來了弊端，影響了效率和感情。有時候當面一句話能解決的問題，在網上要說上好幾句也未必能真的解決。

　　一個優秀的測試人員，應該知道哪些問題是應該給開發人員提出來的(畢竟，它也是從開發走過來的)，對于一些不是很重要的bug，測試人員應該予以補充或作為備注，并提出個人的一些想法，尤其是這個bug有可能發生的潛在隱患。開發人員呢，對于舉手之勞能改的地方盡量滿足測試人員提出的需要修改的地方。畢竟，作為一個團隊，每個人都是為了更好的完成項目或是工作。開發人員要不斷的從測試人員那里吸取經驗，測試人員也要考慮開發人員的工作量和難度，這樣的話，溝通工作就相對容易些。

　　其實，每一個開發人員都是對自己所做的軟件認真負責，這個不容置疑，但對于測試人員提出的問題，本能上一般的人都會有抵觸心理，測試人員說白了就是挑刺的，把找出多少個系統bug為己任，這兩者表面上看充滿了對立與矛盾，有矛盾就會有統一，當開發人員和測試人員都把自己看成這個軟件或系統的創造者之一的時候，它們在共同完成一件作品，只是分工不同罷了。有矛盾才會有進步，在測試與開發之間，同樣適用。

　　工作易做，溝通難做。當我們嘗試著用換位思考的角度面對任何問題時，一切就不會總那么針尖對麥芒了。工作是一門技術，溝通是一門技巧，以扎實的技術作為根基，靈活友善的運用溝通的技巧，也許所有的工作看起來就不那么難進展，人與人之間就不那么難溝通了。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com