軟件測試管理中缺陷管理思想的四個要點

軟件測試管理中缺陷管理思想的四個要點

缺陷管理是和軟件開發的項目管理、需求、設計、開發、測試嚴密相關的，因此缺陷管理系統如果能夠在某些方面做得更好，那么它將會給用戶的使用帶來更多的方便：

　　1）和其他開發工具緊密結合：比如測試管理系統、配置管理系統、項目管理系統等等，缺陷的產生/解決是和開發過程中的這些部分緊密相關的，比如測試發現了缺陷，解決缺陷后提交代碼在配置管理系統中產生新的版本記錄，根據項目的缺陷數量、變化趨勢判斷項目的開發質量等等，因此如果缺陷管理系統能夠和這些系統緊密結合，在使用上會給用戶帶來很大的好處；

　　2）方便使用：方便使用首先是指最終用戶操作上的操作簡單；其次，用戶訪問缺陷管理系統的方便性也需要考慮（比如是基于Web方式訪問，還是使用特定的客戶端進行訪問）；最后，系統安裝、配置以及維護上的簡單方便性對于系統的推廣也很重要，很多小的開發團隊不可能有專門的系統管理人員，如果系統的安裝和維護太過于復雜會帶來很大的困難；

　　3）缺陷管理權限配置：缺陷生命周期的管理體現了軟件開發過程的管理，比如什么人可以報告缺陷，什么人可以分派缺陷，解決缺陷后誰關閉缺陷；對這些權限進行管理，實際上就是對開發流程進行了限定；

　　4）統計和分析功能，如同MIS系統在管理庫存、銷售等基本功能之外都要提供報表一樣，缺陷管理系統也應該提供統計分析功能，用于對軟件開發過程中的缺陷進行統計分析；這種統計分析不僅僅是簡單地統計某個測試人員報了多少個缺陷，開發人員解決了多少個缺陷，更多的是對軟件開發過程中缺陷的變化趨勢（缺陷報告數量，已解決缺陷數量等），這對于軟件質量的管理是一個重要的依據；

　　缺陷管理系統很重要，但是不可替代的是管理的思想

　　1）如何規范化你的缺陷信息記錄？

　　要管理缺陷，缺陷所記錄的信息將應當能夠完全記錄缺陷的各個方面，并且能夠滿足各類用戶的需要；

　　2）對缺陷的各個狀態以及狀態之間的轉移如何進行跟蹤？

　　3）如何保證和缺陷相關的各類人員之間的溝通順暢？

　　缺陷所涉及到的人員是多方面的：測試人員，開發人員，用戶……他們可能位于相距很遠的地方（想象一下，航天飛機上的宇航員向地面上的開發人員報告了一個軟件Bug？）；你必須要能夠保證他們的順利溝通。

　　4）如何判斷缺陷對軟件質量的影響？

　　有缺陷當然要盡量地解決，但是當缺陷的解決和項目的期限發生沖突的時候，如何判斷缺陷對軟件的質量的影響？應該推遲交付項目已解決缺陷，還是把缺陷保留在發布結果中？

　　這些問題中，有些是可以通過缺陷管理系統解決的，有些則是需要人為決定的。

　　簡單總結

　　缺陷不僅僅是指軟件的Bug，還包括需求、設計上的問題，以及新特征、新需求等等；缺陷管理系統用于管理軟件開發過程中所發現的缺陷，它和其他的項目管理工具是密切相關的；商業軟件和開源軟件的缺陷管理系統各有優缺點，應該根據自己的實際情況選用；管理的思想不可替代。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com