軟件測試中偶然性不可重現BUG怎么處理?

軟件測試中偶然性不可重現BUG怎么處理?bug管理

一、一定要提交??！

1．  記得有這么個缺陷，以后再遇到的時候可能就會了解發生的原因。

2．  盡力去查找出錯的原因，比如有什么特別的操作，或者一些操作環境等。

3．  程序員對程序比測試人員熟悉的多，也許你提交了，即使無法重新，程序員也會了解問題所在。

4．  無法重現的問題再次出現后，可以直接叫程序員來看看問題。

5．  對于測試人員來說，沒有操作錯誤這條.既然遇到，就是問題。即使真的操作錯了，也要推到程序員那里，既然測試人員犯錯誤，用戶也可能會犯同樣的錯誤。錯誤發生的時候，Tester最大。

二、程序不是測試人員寫的，出問題也不是測試人員的原因。

至于無法重現，可能的原因很多，因為測試人員看到的只是程序的外部，無法深入程序內部，所以把責任推給測試人員是不對的。測試人員的任務只是盡力重現問題，而不是必須重現??！

三、下次再遇到的時候，拉他們來看就可以了。

因為問題如果無論如何無法重現，程序員確實也沒有什么好的解決方法。而且此類問題即使程序員說修改了，測試員也沒有好的方法去驗證是不是。 : )

四、你可以告訴程序員，測試過程是沒有錯誤的。

測試人員只是檢查程序中可能存在的問題，雖然測試人員使用一定的手段方法努力去覆蓋所有的情況，但這些都是理論的推測。在實際中，可能因為人員、環境、配置等種種原因出現各種各樣的問題，在測試人員這里發現問題是公司內部的事情，程序發到外面可就是公司的形象問題了。需要讓程序員理解，測試人員是幫助他們的，不是害他們的?？蛻裟抢锇l現問題比測試員發現問題結果要嚴重的多。

五、測試部門是獨立與開發部門的呀，真的打交道，也是經理對經理。

在我們這里，工作上面的事情，和程序員相互只能商議解決，并沒有誰高誰低。問題無法重現，也要提出，程序員那里可以回復無法再現。問題放在那里，等到再次出現的時候，就立刻叫程序員過來查看。實在沒有再次出現，最后可以寫到報告中，說出現了什么現象，但無法再現（比較嚴重的問題才如此處理，小問題經理之間商量商量可能就算了）。至于測試人員必須重現bug，你殺了我好了，我每次測試項目都有無法重現的問題，很多我能找到大概的原因，有些根本無法重現（僅僅出現一次）。這種事情是無法避免的，并不能說測試人員無法重現問題，就是工作不到位（哼，程序有bug，是否可以說程序員工作不到位的呀）。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com