國際先進軟件質量管理技術與方法淺談

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　　關鍵字：質量管理 管理技術

　　一、 CUSUM(累積和)控制圖和EWMA(指數加權滑動平均)控制圖

　　隨著SPC控制理論中常規控制圖的普遍使用，其缺點也逐漸顯現出來，其中一條就是對過程的小偏移不靈敏。而CUSUM和EWMA則可解決類似問題。

　　1、 CUSUM控制圖的設計思想就是對數據的信息加以積累。CUSUM控制圖分別可用于計量性數據(正態分布)，不合格品數(泊松分布變量)，不和格品率(二項分布變量)。CUSUM控制圖的理論基礎是序貫分析原理中的序貫概率比檢驗，這是一種基本的序貫檢驗法。該控制圖通過對信息的累積，將過程的小偏移累加起來，達到放大的效果，提高檢測過程小偏移的靈敏度。

　　2、 EWMA控制圖中控制統計量同樣利用了歷史數據，且該控制圖可以對不同階段的數據取不同的權重，距今越近的數據權重越大，距今越遠，數據權重越小。EWMA控制圖設計的本質就是尋找最優參數(λ，K)組合的過程，所依據的原則是：對給定的穩態ARL(0)，使過程出現設定偏移量的偏移時具有最小失控ARL。

　　二、 穩健設計技術

　　產品/工藝過程的穩健設計方法和技術開發階段的穩健技術開發方法統稱為穩健設計技術。它是開發高質量低成本產品最有效的方法。在實際生產中噪聲因素(原材料的微小變化、操作人員水平的差異、機器設備的微笑波動等)的存在，由此產生的波動也不可避免?quot;永無止境地減少波動，使產品、工藝過程、技術功能對各種噪聲因素不敏感，向著波動為零的目標不斷邁進。(即位質量工程的理論支柱-波動理論)。而如果采用源頭治理的辦法，利用穩健技術設計尋找可控因素的一組水平組合，使產品/工藝過程性能或技術功能的輸出質量特性圍繞設計目標值的波動盡可能減少。

　　基本功能的性能穩健取決于兩點：一是輸出質量特性本身的波動小;二是該質量特性應盡可能接近設計目標值。而S/N該度量指標可以比較準確反映這兩個目標。

　　穩健技術開發的實現過程：

　　1、 進行初始設計并確認理想功能

　　2、 識別可控因素和噪聲因素

　　3、 實施一步優化，即優化系統的穩健性

　　4、 實施二步優化，確定對靈敏度影響顯著的可調因素

　　三、 質量機能展開(QFD)(又名質量屋)

　　質量功能展開是一項強有力的綜合策劃技術，尤其適用于大型產品(如飛機、汽車和大型設備)。它是一個總體的概念，提供一種將顧客的需求轉化為對應于產品開發和生產的每一階段(即：市場戰略、策劃、產品設計與工程設計、原形生產、生產工藝開發、生產和銷售)的適當的技術要求的途徑。它是一種旨在開發設計階段就對產品適用性實施全過程、全方位質量保證的系統方法。它從市場要求的情報出發，將其轉化為設計語言，既而縱向經過部件、零件展開至工序展開;橫向進行質量展開、技術展開、成本展開的可靠性展開。形式上以大量的系統展開表和矩陣圖為特征，盡量將生產中可能出現的問題提前揭示，以達到多元設計、多元改善和多元保證的目的。

　　質量機能展開的目的：從全面質量管理的視角出發，質量要素中包括理化特性和外觀要素、機械要素、人的要素、時間要素、經濟要素、生產要素和市場及環境要素。將這些要素組合成一個有機的系統，并明確產品從設計開發到最終報廢的全過程中各步驟的質量機能，并使各質量機能得以切實完成。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com