層 次

----以 下 所 言， 主 要 錄 自 一 位 朋 友 的 談 話。 這 位 朋 友 先 是 在 國 內 企 業 從 事 軟 件 工 作， 精 通 技 術 和 管 理， 后 跳 槽 到 一 家 著 名 跨 國 公 司， 屢 屢 升 遷， 頗 受 重 用。 該 公 司 以 軟 件 設 計、 系 統 工 程 為 主 業， 每 年 有 幾 十 億 美 元 的 業 務 量。

----說 起 跳 槽 的 緣 由， 朋 友 說 他 有 一 個 強 烈 的 動 機， 就 是 想 看 看 國 外 大 公 司 究 竟 是 如 何 做 軟 件 的。 因 為 在 日 常 接 觸 中， 他 感 覺 國 內 企 業 軟 件 人 員 的 水 平 并 不 輸 于 外 企， 甚 至 常 有 過 之， 可 那 些 大 型 軟 件、 商 品 化 程 度 高 的 軟 件， 卻 多 為 舶 來 品。 國 內 銀 行 等 大 用 戶 建 設 計 算 機 系 統， 也 多 喜 歡 與 外 商 為 伍， 哪 怕 價 格 高 出 國 內 企 業 好 幾 倍?！?這 是 令 人 悲 哀 的 事 情”。

----經 過 觀 察， 他 得 到 的 答 案 之 一 是, 外 企 的 軟 件 工 程 做 得“ 有 層 次”。 他 描 述 自 己 的 感 覺 說， 國 內 的 軟 件 工 程 師， 似 乎 個 個 是“ 全 才”、“ 通 才”， 拉 出 一 個 來， 都 是 既 能 做 系 統 分 析， 又 能 做 設 計、 編 程， 還 能 和 用 戶 打 交 道。 國 外 的 同 行 就 “ 窄 多 了” — — 只 能 做 一 個 方 面 的 事， 甚 至 僅 僅 是 一 個 方 面 的 一 小 部 分，“ 鐵 路 警 察， 各 管 一 段”。 倘 若 把 全 過 程 交 給 他 去 做， 他 會 不 知 所 措。

----可 正 是 后 一 種 現 象， 才 使 得 工 作 分 出 了 層 次，“ 這 就 是 我 們 成 天 掛 在 嘴 邊 的 軟 件 開 發 產 業 化， 就 是 專 業 化 分 工”。 他 說， 全 才、 通 才 個 個 是“ 英 雄 漢”， 但 把 眾 多 英 雄 集 中 在 一 起， 卻 往 往 做 不 成 像 樣 的 大 系 統。 倒 是 各 管 一 段 的 外 企 同 行， 在 嚴 密 的 分 工 和 專 業 化 管 理 之 下， 開 發 出 了 一 個 又 一 個 很 叫 座 的 大 型 軟 件。

----“ 也 不 是 說 國 內 的 軟 件 企 業 都 不 懂 層 次， 不 懂 專 業 化 分 工”， 他 說， 國 內 企 業 進 步 也 很 快， 但 相 當 數 量 的 企 業 還 沒 能 建 立 起 產 業 化 的 運 作 機 制， 即 使 有 層 次 劃 分， 也 往 往 籠 而 統 之， 無 非 是 把 開 發 和 銷 售 分 開， 分 銷 與 零 售 分 開 之 類， 不 專 不 細 不 嚴 密。 有 的 連 這 種 層 次 也 談 不 上， 干 脆 誰 開 發 的 軟 件 誰 銷 售?！?這 其 實 是 用 農 業 文 明 的 思 路 做 工 業 時 代 知 識 時 代 的 事 情”。

----朋 友 說， 做 大 型 應 用 系 統， 優 秀 外 企 的 起 點 比 國 內 多 數 企 業 高 出 兩 個 臺 階。 其 一， 人 家 是 用 產 品 來 推 市 場， 而 國 內 企 業 提 供 給 用 戶 的 軟 件 是 一 家 一 家 開 發 的， 叫 不 出 產 品 名 稱， 也 看 不 出 版 本 的 更 新。 其 二， 人 家 在 實 施 工 程 時， 有 一 個 由 項 目 經 理、 技 術 主 管 和 行 業 專 家 組 成 的 推 廣 梯 隊， 保 證 好 的 產 品 有 好 的 結 果。

----這 當 中 蘊 含 著 若 干 層 次： 新 產 品 的 提 出、 產 品 開 發、 產 品 積 累、 市 場 開 拓 等， 每 一 個 大 的 層 次 又 可 分 解 為 若 干 小 層 次。 新 產 品 的 提 出 是 產 品 經 理 的 事， 他 應 該 具 備 行 業 專 家 和 技 術 專 家 的 雙 重 眼 光， 要 能 看 到 起 碼5 年 以 后 的 發 展 方 向 — — 用 戶 的 業 務 會 怎 樣 ？ 信 息 技 術 會 怎 樣 ？ 我 的 產 品 怎 樣 適 應 ？ 怎 樣 才 能 打 敗 對 手 ？ 產 品 開 發 的 層 次 比 較 復 雜， 大 型 軟 件 動 轍 需 要 數 十 數 百“ 人 年” 工 作 量。 這 一 步 的 風 險 很 大， 你 養 幾 十 個、 上 百 個 工 程 師， 一 干 好 幾 年， 怎 么 能 保 證 他 們 的 開 發 一 定 成 功 ？ 這 就 需 要 有 好 的 業 務 分 析 員、 技 術 設 計 員 和 項 目 管 理 員。 業 務 分 析 是 市 場 咨 詢 和 行 業 顧 問 們 的 事， 這 些 人 不 一 定 要 會 寫 程 序， 但 他 們 了 解 市 場， 了 解 用 戶 的 業 務。 然 后 是 技 術 設 計 — — 把 用 戶 的 業 務 與 計 算 機 結 合 起 來， 找 到 平 衡 點。 第 三 是 軟 件 系 統 分 析。 第 四 才 是 寫 程 序。 市 場 開 拓 包 括 產 品 包 裝（ 要 包 裝 得 出 神 入 化， 正 中 用 戶 下 懷）、 售 前 技 術 支 持、 項 目 實 施 和 客 戶 服 務4 個 子 層 次?！?如 果 一 個 公 司 形 不 成 這 樣 的 開 發 層 次， 它 就 沒 長 大?！?

----朋 友 特 別 強 調 了 產 品 積 累 這 個 層 次： 譬 如 有 一 個 項 目， 用 戶 要 求8 個 功 能， 其 中3 個 是 特 殊 需 求，5 個 帶 有 行 業 共 性 特 征， 那 我 就 要 對 這5 個 下 大 功 夫， 使 它 成 為 產 品 模 塊。 下 個 用 戶 以 此 類 推， 每 半 年 總 結 一 下 這 些 客 戶 化 的 模 塊， 這 樣， 共 性 的 模 塊 就 越 積 越 多， 越 來 越 成 熟， 形 成 產 品 的 核 心（Base）。 這 種 產 品 核 心， 既 體 現 了 技 術 的 積 累， 也 避 免 了 重 復 開 發。

----大 層 次 套 小 層 次 的 軟 件 開 發 模 式， 在 創 造 了 專 業 化 分 工 所 特 有 的 高 效 率 的 同 時， 也 形 成 了 一 種 企 業 的 整 體 文 化 和 人 員 間 的 制 衡 關 系?！?你 對 于 公 司 是 寶 貴 資 源， 待 遇 很 高， 但 換 個 地 方， 你 可 能 一 錢 不 值?！?朋 友 講 了 個 真 實 的 笑 話： 法 國 有 家 著 名 的 系 統 集 成 公 司 前 些 年 出 去（ 跳 槽） 幾 個 人， 他 們 拿 了 公 司 的 源 代 碼 開 了 一 家 新 公 司， 可 業 務 總 也 做 不 大。 因 為 這 種 大 型 應 用 軟 件 的 程 序 邏 輯 與 參 數 是 分 離 的（ 即 掌 握 程 序 的 人 不 知 道 參 數， 掌 握 參 數 的 人 不 知 道 程 序）。 去 年 該 公 司 的 全 球 電 信 總 裁 到 中 國 訪 問， 在 會 見 高 層 領 導 人 之 外 還 會 見 了 當 年 這 幫“ 叛 徒”， 與 他 們 談 合 作 事 宜。 大 意 是： 你 們 還 做 你 們 的， 維 護 有 困 難 我 們 幫 你。 條 件 是“ 當 用 戶 容 量 超 過20 萬 時， 把 用 戶 交 給 公 司”。 這 是 因 為 當 用 戶 容 量 達 到20 萬 的 時 候， 系 統 結 構 就 發 生 了 變 化，“ 叛 徒 們” 做 不 了， 也 沒 有 添 加 新 功 能 的 能 力。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com