A/B測試實施方法指南

　　A/B測試(也稱為分離測試)是一種意在提高轉換率和反響率的測試方法。通常用于市場營銷，比較兩個樣本的結果。

　　在網頁設計中，A/B測試通常用來測試設計元素(有時是針對現有的設計)，以便獲得訪客最好的反響。

　　根據A/B測試的定義，一次只比較兩個變量(設計元素)。還有多元測試，一次可以比較多個變量。

　　每一個測試服務于一個目的，幫助你的客戶更好地進行決策，讓網站更加高效。

　　在這里，我們準備了一個全面的A/B測試指南，包括使用的好處，以及如何在自己的項目管理A/B測試。

　　A/B測試的好處

　　A/B測試允許你觀測改變網站帶來的效果。很多設計師忙于新設計，考慮或者疏忽現有客戶的習慣，但都期望收到最好的效果。有時候結果很令人滿意，而有時候新的設計結果還不如原來的(甚至是更差)。

　　A/B測試的另一個好處是，可以向客戶證明你的設計選擇優于其他。這是很有用的，尤其是對那些喜歡有充足理由來作決策的客戶，或者那些決策遇到麻煩的客戶。

　　如果你能給到他們有力的證據表明新設計優于其他，他們作決定的時候也更自信些。

　　何時需要A/B測試

　　如上所述，A/B測試在客戶對兩個設計舉棋不定的時候可以給出較強的說服力。同時，測試也會幫助設計師確定兩個設計那個更適合他的客戶。

　　每天都有那么多的文章和帖子討論怎么通過設計風格或其他來為客戶最大化成果。在很多情況下，這些文章提供的消息往往跟你看到的其他文章或者之前的文章有沖突。

　　A/B測試讓設計師在自己項目中檢測這些不同的理論和建議，從而自己可以確定對于客戶來說哪種設計更適合。

　　并非整站重新設計時才會需要A/B測試，在市場實踐和促銷活動的時候也是尤其重要?？蛻粢枰O計一個特別的銷售或促銷頁面時，他們會期望你設計出一些有效有幫助的東西。

　　通過布置A/B測試，你可以確定有助于成功設計的不同元素，文案，或者布局，這樣你客戶可以得到最高的轉換率。

　　測試項目

　　在網站設計中有很多地方可以進行測試，下面是一些最常見的：

　　顏色系列

　　文案

　　基本布局

　　圖片

　　標題文案

　　文字尺寸或字體

　　標題圖片的測試例子。除了圖片其他都保持一致。

　　幾乎網站上的任何元素都可以作A/B測試，不過一般你都會只想測試最重要的元素(如文案，顏色系列，標題)，這是考慮到時間和金錢緣故。

　　如何布置A/B測試

　　A/B測試由幾部分組成。設置起來比較簡單，尤其是使用本文后面列出的一些工具。以下是大多數A/B測試的一些基本步驟：

　　設置要測試的兩個設計。

　　隨機的向訪客或者群體展示這兩個設計。

　　追蹤這些設計的的表現，尤其是跟網站目的有關的方面。

　　評估結果，決定使用哪個設計。

　　你需要設置一個跟蹤設計效果的方法，也就是一個分析程序。如果在生產環境中測試，你可能甚至缺乏每個設計的瀏覽數(雖然他們應該關閉)。

　　如果每個設計的訪客占總人數的比例不一樣，請務必搞清楚達到的你目標的訪客比例，而不只是具體的數字。

　　每次只修改一個地方

　　通常這是許多設計師最為難的事情。但是在真正的A/B測試，你每次只應改動一個地方，或者說每次只測試一項變化。這意味要把網站的每個導航，標題設計，內容布局，顏色配置等元素分開來測試。

　　這個例子測試了一塊正文文本的字體(Georgia 對 Verdana)。

　　每個測試都是獨立的，這樣可以確保你在網站的每個設計元素對訪客的影響測試的結果都是足夠準確的。如果你一次改變所有的東西，你就不知道是整個設計提高(或降低)了網頁的流量還是某個元素。如果流量或者銷售降低，你就迫切的需要知道那個地方導致了問題。

　　比方說，你完全重新設計網站上的購物車。一切都不同了：動作按鈕的響應，結帳的體驗，訪客進入付費環節的方式以及發貨信息等。然后，假如說這些改變導致了銷售大幅下降，你知道了問題的發生，卻不知道是什么引起。

　　當然，很可能的事實是因為什么都變化了導致那些回頭客對新的設計不是很適應。

　　但也可能只是因為你使用一些矯揉造作的詞語來作為“添加到購物車”的按鈕，使得用戶很困惑。如果你想要測試按鈕而不是整個購物車，那么你可能改變用詞并增加銷售額。但是你的客戶卻希望你把一切恢復到以來的樣子，而且他們認為你那樣做不稱職。

　　A/B測試花費的時間

　　一般而言，A/B測試不是一夜之間就可以完成的，而是取決于你所需要測試的項目。對于一些簡單的東西，比如標題圖片，你可能只需要一個短期的測試。但是對于大型的改變，尤其是對轉換率有直接影響的測試，你必須讓測試持續長久一些。

　　確定多長時間運行測試，往往簡單?？纯淳W站上的流量規律。大多數的網站都有周期性的流量規律，總有一些時間段的流量是相對較高的。

　　對于某些站點，周期可能是一個星期，而其他可能是一個月。如果可能，請盡量測試超過一個周期，這樣得到的數據更加準確。

　　目標是在新設計測試中獲得良好的交叉訪客。要注意的流量周期，你就更有可能獲得交叉訪客。如果網站的問題是沒有穩定的流量規律(或者如果太長)，可以嘗試運行測試至少一個星期。

　　如何說服你的客戶

　　有時候，客戶會限制A/B運作測試所花費的額外金錢和時間。

　　他們通常會認為，你作為一個設計師已經知道在他們的網站上什么行得通什么行不通。通常他們站在商人的角度，他們已經知道什么是可行的什么是不可行的。在這種情況下，你需要說服他們，A/B測試可以找到支持他們的理論證據。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com