進行可用性測試的8個指南

　　在專業的web設計圈，可用性測試會議已經成為任何重點項目的一個基本組成部分。對于關注品牌發展和產品開發的人群來來說，可用性測試是提供獲取網站目標人群的反饋意見的寶貴機會，并且應該盡早開始.

　　但是你怎樣才能從這些可用性測試會議中收獲最多的東西呢？

　　1. 選擇你的課題

　　正如任何市場研究項目，結果和你需要測試的人一樣，不要以你自己公司的人或者朋友以及家人作為測試人群?？梢匀ト魏我患沂袌鲅芯抗净蛘吲R時代理機構和他們溝通關于這個課題的參與者。確定市場研究公司不會提供公司的名稱或任何其它細節，從而避免這些東西影響參與者的判斷。

　　2.可用性測試前期

　　就如生命中的任何事情，第一印象是最關鍵的，每個參與者必須很放松。記住，可用性測試會議室通常是一個極端人造的環境，并且最有益和最具信息的結果就是，我們希望他們他們的行為就像他們在家里或者辦公室里一樣。

　　為如何到達可用性測試場所提供清晰的指引，必要的話，在當地會見這些參與者。不要使用諸如“可用性測試”或者“市場調查”這樣的術語，因為這些會干擾參與者并使他們緊張。同樣，確保參與者知道可用性測試時間需要多久，希望他們執行的任務類型是什么。

　　在最開始的問候和歡迎酒之后，通常會簽署一些法定的條款。 這些用最通俗易懂的的英文來書寫是很重要的，并且要盡可能的簡短。最后一件事是任何一個緊張的可用性測試項目需要的，就是給一份類似他們簽署的東西的合同。對于他們來說，你想要的全部就是保證這些測試是完全保密的，并且在測試過程中，作為我們測試結果的一部分允許生成數據。所以告訴他們這些。

　　3.可用性測試的開始

　　在進入到關鍵任務之前，先讓使用者熟悉環境，告訴他們網站的名稱和URL，并且詢問他們他們所喜歡的網站的類型是什么以及他們希望從他們喜歡的網站獲得什么信息或者需求，從而來獲得反饋。將他們使用的任何術語和語句都做下筆記，這并不僅僅代表你正在認真地對待他們的反饋，而且對于關鍵的功能性和導航性的可用標簽可以提供有用的東西。

　　其次，讓他們看看他們所測試的網站，在他們熟悉網站之前度量他們最初的印象。

　　4.選擇任務

　　設定任務對于一個新網站的成功是至關重要的，例如：（某電子商務網站）

　　.購買東西

　　.付錢

　　.聯系顧客

　　記住，你并不是在尋找自我信息。網站的建立是有原因的-你的目標觀眾是不是在做你希望他們做的事情？

　　詢問用戶來建議任務也是一個很好的主意，雖然這會給出他們期望和需求的另一種暗示，但是這可能建議了新的功能性和優先性。

　　5.怎樣來寫任務

　　如果你給定他們一定的情節而不是指令，人們趨向于更自然的行為。當給定他們任務時，你可能會使用這樣的句子“事件A已經發生，你現在需要馬上撥打公司電話-找到電話號碼”。這比“找到網站的聯系我們的部分”要好得多。

　　6.提出任務

　　一個事件只給參與者一個任務，這樣會讓他們更快或者改變他們到達測試的路徑。

　　如果使用者從測試外部需要進行用戶輸入（例如：一個email地址讓他們輸入密碼進入網站），在給他們提出的任務的表格中給出他們這些輸入項。者將給整個過程的所有元素提供有用的反饋，而不是簡化網站。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com