從測試角度來看用戶手冊在軟件質量中的地位

  對于軟件，開發者往往只注意到其功能和性能，而忽略了用戶手冊。其實用戶手冊也是

衡量軟件好壞的一個重要標準。好的用戶手冊可以幫助用戶快速入門，是用戶正確、充分使

用軟件的前提。對于開發者來說，好的用戶手冊可以減少培訓和售后服務的費用。所以在測

試中，不能忽略用戶手冊的重要性，應從以下多個方面考察用戶手冊的質量。

    用戶手冊的完整性

    重點考察用戶手冊內容的全面性與完整性，從總體上把握用戶手冊的質量。這一項看似

簡單，但在實際測試中我們發現，很多開發商還是無法做到這一基本標準。很多軟件由于開

發過于倉卒，在付諸使用時，用戶手冊中缺少關于某些模塊的說明，讓用戶使用起來比較困

難。在測試工程師的眼里，優秀的用戶手冊內容應該是包括軟件的所有功能模塊。

    用戶手冊的描述與軟件實際功能的一致性

    考察用戶手冊與軟件實際功能的一致程度。當確認用戶手冊基本完整后，我們還要注意

用戶手冊與實際功能描述是否一致。這種問題往往是由用戶手冊跟不上軟件版本的更新速度

造成的。對用戶來說，容易造成對描述不一致的功能的誤解和疑惑，進而影響用戶對軟件的

使用。優秀的用戶手冊應該根據軟件的升級而及時更新，手冊描述應該與軟件實際功能保持

一致。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com