淺談軟件的易用性測試

易用性(Useability)是交互的適應性、功能性和有效性的集中體現。

　　人體工程學(ergonomics)是一門將日常使用的東西設計為易于使用和實用性強的學科。

　　在 2003 年頒布的 GB/T16260-2003(ISO 9126-2001) 《軟件工程 產品質量》質量模型中，提出易用性包含易理解性、易學習性和易操作性;即易用性是指在指定條件下使用時，軟件產品被理解、學習、使用和吸引用戶的能力。

　　(1)易理解性;(2)易學習性;(3)易操作性;(4)吸引性;(5)依從性。

　　易用性測試包括針對應用程序的測試，同時還包括對用戶手冊系統文檔的測試。通常采用質量外部模型來評價易用性。包括如下方面的測試：

　　(1)易理解性測試;

　　(2)易學性測試;

　　(3)易操作性測試;

　　(4)吸引性測試;

　　(5)易用的依從性測試。

　　易用性測試方法有：靜態測試;動態測試;動態和靜態結合測試。

　　人體工程學的主要目標是達到易用性。

　　1、用戶界面測試

　　用于與軟件交互的方式稱為用戶界面或UI。

　　2、優秀UI的構成

　　軟件測試員要負責測試軟件的易用性，包括其用戶界面。

　　記住，軟件測試員不需要去設計UI，只需要把自己當作用戶，然后去找出UI中的問題。

　　優秀UI具備的七個要素：

　　(1)符合標準和規范

　　最重要的用戶界面要素是軟件符合現行的標準和規范——或者有真正站得住腳的不符合的理由。

　　注意：如果測試在特定平臺上運行的軟件，就需要把該平臺的標準和規范作為產品說明書的補充內容。像對待產品說明書一樣，根據它建立測試用例。

　　這些標準和規范由軟件易用性專家開發。它們是經由大量正規測試、使用、嘗試和錯誤而設計出的方便用戶的規則。也并非要完全遵守準則，有時開發小組可能想對標準和規范有所提高。平臺也可能沒有標準，也許測試的軟件就是平臺本身。在這種情況下，設計小組可能成為軟件易用性標準的創立者。

　　(2)直觀

　　用戶界面是否潔凈、不唐突、不擁擠?

　　UI的組織和布局合理嗎?

　　有多余功能嗎?

　　幫助系統有效嗎?

　　(3)一致

　　如果軟件或者平臺有一個標準，就要遵守它。如果沒有，就要注意軟件的特性，確保相似的操作以相似的方式進行。

　　快捷鍵和菜單選項

　　術語和命名

　　聽眾

　　諸如OK和Cancel按鈕的位置。

　　(4)靈活

　　多種視圖的選擇：

　　狀態跳轉

　　狀態終止和跳過

　　數據輸入和輸出

　　(5)舒適

　　軟件使用起來應該舒適，不能給用戶工作制造障礙和困難。

　　恰當;

　　錯誤處理;

　　性能。

　　(6)正確

　　要測試正確性，就是測試UI是否做了該做的事。

　　注意：市場定位偏差、語言和拼寫、不良媒體、WYSIWYG(所見即所得)。

　　(7)實用

　　是否實用事優秀用戶界面的最后一個要素。

　　3、為有殘疾障礙的人員測試：輔助選項測試

　　輔助選項測試(aclearcase/" target="_blank" >ccessibility testing)也就是為有殘疾障礙的人測試。

　　殘疾有許多種：視力損傷、聽力損傷、運動損傷、認知和語言障礙。

　　(1)法律要求：

　　開發殘疾人可以使用的用戶界面的軟件有一些法律規定。在美國，有3條法律：

　　美國公民殘疾人條例(ADA)聲明

　　居民條例第508款

　　通信條例第255款

　　(2)軟件中的輔助特性

　　軟件可以有兩種方式提供輔助。

　　最容易的方式是利用平臺或者操作系統內置的支持。

　　如果測試的軟件不在這些平臺上運行，或者本身就是平臺，就需要定義、編制和測試自己的輔助選項。

　　注意：如果正在測試產品的易用性，一定要專門為輔助選項建立測試用例。

　　如windows系統，提供了：粘滯鍵，篩選鍵，切換鍵，聲音衛士，聲音顯示，高對比度，鼠標鍵，串行鍵。

　　4、總結

　　總之，不要讓易用性測試的模糊性和主觀性阻礙測試工作。易用性測試的模糊和主觀是固然的，即使設計用戶界面的專家也會承認有的地方是這樣的。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com