軟件產品的可用性的測試(2)

　　questionnaire,CSUQ)。

　　專家評審法分為啟發式評估和走查法。啟發式評估是由Jakob Nielsen和他的同事們開發的非正式可用性檢查技術，使用一套相對簡單，通用，有啟發性的可用性原則來進行可用性評

　　估。具體方法是，專家使用一組稱為“啟發式原則”的可用性規則做為指導，評定用戶界面元素(如對話框，菜單，在線幫助等)是否符合這些原則。在進行啟發式評估時，專家采取“角

　　色扮演”的方法，模擬典型用戶使用產品的情形，從中找出潛在的問題。參與評估的專家數目可以不同。由于啟發式評估不需要用戶參與，也不需要特殊設備，所以它的成本相對較低，而

　　且較為快捷，因此也稱為“經濟評估法”。

　　走查法包括認知走查和協作走查，是從用戶學習使用系統的角度來評估系統的可用性的。這種方法主要用來發現新用戶使用系統時可能遇到的問題，尤其適用于沒有任何用戶培訓和系

　　統。走查就是逐步檢查使用系統執行的過程，從中找出可用性問題。走查的重點非常明確，適合于評估系統的一小部分。

　　用戶測試法：可用性既然是評價軟件質量的標準，而且是從用戶的角度出發，評價起來當然少不了用戶的參與，在所有的可用性評估法中，最有效的就是用戶測試法了。該方法是在測

　　試中，讓真正的用戶使用軟件系統，而測試人員在旁邊觀察，記錄，測量。因此，用戶測試法最能反映用戶的要求和需要的。根據測試的地點不同，用戶測試可分為實驗室測試和現場測

　　試。實驗室測試是在可用性實驗室里進行的，而現場測試則是由可用性測試人員到用戶的實際使用現場進行觀察和測試。根據試驗設計的方法不同，用戶測試以可分為有控制條件的統計試

　　驗和非正式的可用性觀察測試。這兩種試驗方法在某些情況下也可以混合使用，所以經常被籠統的稱為可用性試驗?？捎眯缘膶嶒灳褪窃诋a品實際應用的環境之外，就特定的環境、條件、

　　使用者進行測試，藉以記錄系統的表現，更能對特定的因果關系進行驗證，得到量化的數據。

　　用戶測試常用的方法包括實驗室的實驗、焦點團體討論(Focus Group Discussion)及發聲思考(Thinking Aloud)。焦點團體討論是一般市場營銷研究常用的手段。邀請一群使用者，一

　　般五至八人一起就幾個焦點問題進行討論，由一位主持人掌控討論的方向，圍繞著預定的題目進行，讓參與者都能暢所欲言并熱烈討論。不過若針對軟件進行討論，必須要考慮系統的規模

　　與使用的體驗，對企業的軟件來說，一次的討論絕對不夠，必須要進行一系列的討論與評價。

　　發聲思考法是心理學研究所用的研究方法，在國外被人機交互或可用性的研究者用來評估軟件的使用。發聲思考法要求受測者使用指定的系統，邊用邊說話，說出使用之時心中想的一

　　切，包括困難、問題、感覺等。這個方法能從每位受測者的評價過程中收集到相當大的信息，而所需邀請的受測者也不多，在國外的相關業界可說是標準的軟件使用質量評價方法。

　　小結

　　以上介紹的可用性工程方法都是多年工業實踐證明切實有效的。在各個方法的實際運用中，可以根據具體情況對方法執行上的某些細節靈活掌握。在特定的產品開發項目中，如何選

　　擇所使用的可用性工程方法直接關系到可用性工程的運用效果。在這里一定要綜合考慮開發過程當時所處的階段、各種方法所能提供的信息以及它們所需要的技能、人員、時間、設備等方

　　面的資源，在此基礎上，選擇一組適合具體情況、能夠互補和相互銜接的方法，使得以用戶為中心的設計理念得到盡可能的充分體現。

　　參考文獻:

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　　[4].Nigel Bevan, Common Industry Format Usability Tests, Proc. Usability

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　　http://www.usabilityfirst.com

　　http://www.gui-designers.co.uk

　　http://www.tworivers.com

原文轉自：http://www.uml.org.cn/Test/200451041.htm