怎樣做一個人見人愛的軟件測試經理?

　　怎樣做一個人見人愛的軟件測試經理?  軟件測試

　　個人理解這個問題問的是一個優秀測試經理所應具備的素質和能力(當然啦最優秀的人也未必是人見人愛：)。

　　我認為一個好的測試經理應該具有如下幾方面的素質和能力：

　　1、員工管理

　　我的管理哲學是要相信你的人并且讓他們開開心心地工作，他們也會用優秀的成績來回報你的。有人說管事不如管人，我覺得是很有道理的。細的來說應該向以下方向努力：

　　- 創造公平公正的工作環境。獎勤罰惰，鼓勵創新(不要停留在口頭上，要落實到制度)。很多時候不怕窮就怕比，不合適的獎懲很容易讓優秀員工萌生去意。

　　- 對于員工的工作積極鼓勵為主。通常人的物質需求很難被完全滿足，但一句窩心的表揚或中肯的批評會讓你的下屬產生被尊重感。測試工作經?？菰锓ξ?，極具人情味的鼓勵常常是最好的動力。

　　- 積極為下屬著想。很多測試人員經常會為自己的將來擔心。假如你能積極地去為他們設計將來就能夠堅定他們的信念跟著你好好干。具體地你需要為他們做實實在在的職業規劃，為他們爭取更多的培訓資源，不斷地告訴他們的自身價值，不要光畫餅。承諾的事情要兌現。對于工作認真負責的員工要盡力為他們爭取合理的薪資福利，即便失敗了他們也會感念你的愛護，加倍努力工作。

　　- 勇于替他們承擔責任。很多時候測試經理是夾在管理層、開發組、客戶、測試組之間的一塊板，肩膀要夠硬，要為你的人減壓，成為他們的主心骨。

　　2、和老板的溝通能力

　　這是毋庸置疑的，當老板對你不滿的時候你還能安心做你的測試計劃么?有幾點小訣竅：

　　- 定期匯報，經常讓他感覺到你和你的測試組的存在。在公司里測試部門并沒有受到足夠的重視，常常被人忽視，要經常曬一曬你們的工作和產生的作用

　　- 經常報喜，很多公司是極端重視客戶反饋的，用戶的積極評價要第一時間“謙虛“地轉到老板的郵箱里。如何讓客戶是不是地給點好評會在后面講到

　　- 體現成長，測試團隊的積極成長很容易讓老板高興。時不時地搞些技術研討會，邀請相關經理們來聽一聽。但一定要精心準備，不然的話適得其反。

　　- 在報告里清晰地描述測試工作的進展，用扼要的數字讓老板相信現在一切盡在你的掌控(也就是他的掌控拉)。將來也一樣。對風險做清楚而充分的準備。

　　3、和開發的溝通

　　最怕看到的就是測試和開發的對立。要避免這個就需要讓開發經理和開發人員知道測試存在的意義。大家都是為項目服務的。個人覺得測試經理應該具有一定的開發背景，理解測試人員的心理。要求測試組在項目前期幫助開發組理解，澄清需求，而不是一味提問題(特別是很傻的問題)。再后面可以幫助開發人員設計測試數據，走讀單元測試。對于與測試相關的風險要適時提出。測試的缺陷報告要易懂易復現。測試lead應當要對測試組提交的結果把關。必要時測試經理也應當積極介入項目。對于產生的爭議要盡快和開發經理或項目經理溝通，請求協調。鼓勵測試組積極和開發組增加語言交流。這比冷冰冰的測試報告強的多。要是你手下mm 多質量又好的話要先恭喜一下了。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com