從營銷角度看軟件測試的價值

做過幾年軟件測試和質量管理方面的工作，一直都想好好寫點東西，來表達自己對軟件測試職業的心得及看法。

　　上世紀末，國內軟件企業大多數還處在規模小、缺乏規范、客戶不成熟的狀態，軟件行業處于一個飛速發展的階段，各種軟件公司如雨后春筍般的出現，到2004年底，據有關部門統計國內大大小小軟件公司共計達8000多家，而其中大部分都在50人規模以下的小企業。同質化競爭、乃至惡性競爭嚴重損害了行業的整體利益，再加上國際寡頭的步步進逼，這些小企業的生存狀態越來越難。一些具有深厚的客戶關系的企業，生存狀況還可以。然而，更多的小企業不得不面對這么一個殘酷的現實，即隨著客戶越來越成熟，客戶對產品的質量和售后服務的要求越加苛刻。另外，一些企業將市場瞄準到日本及歐美的海外市場，質量管理的需求也日益強烈。面對著激烈的市場競爭，企業要么創新以開拓新的市場，要么在現有資源內縮減成本。更多的國內企業選擇了第二種手段。于是，軟件測試人才和質量保證人才的需求開始多了起來。

　　軟件測試工程師，這個工種是最近五到十年逐漸開始出現的，現在逐漸成為熱門職業。在這之前，除了少數行業，如航天有專職測試工程師以外，國內大多數軟件企業并沒有軟件測試工程師這個崗位，軟件系統在編碼完成后由程序員交叉測試，或者干脆在客戶驗收階段由客戶試用，并派人長期駐守于客戶方，以隨時進行修改?？梢?，那時候軟件測試未能得到軟件開放商的重視，軟件系統的所有問題都在項目的后期才發現。很多大型項目因此而宣告失敗。

　　可喜的是現在很多企業的管理決策層已經意識到，軟件測試是軟件開發過程中不可缺少一道環節。據統計，軟件測試占整個軟件開發過程進度的50%-60%。軟件測試質量的好壞，直接關系到軟件產品的質量。軟件測試是軟件質量保證的重要手段。然而，具有質量意識并不能立刻給企業帶來受益，軟件測試的價值是很難評估的，它與軟件開發——這種創造性的工作特性形成了鮮明的反差。我認為，軟件測試價值評估需要建立在完善的軟件開發過程之中，諸如CMM質量模型的意義便是在于量化管理的不斷深入，通過對過程數據進行復雜的統計才能得出科學的結論?？墒?，CMM適和小企業嗎？經驗告訴我們CMM在大企業中推廣較多，效果較好。因此，我們可以說，目前的行業狀況是，大家已經認識到軟件測試是重要的，但是并不知道軟件測試有多么重要！軟件測試工作到底該如何開展？每個從業人員都需要去摸索。然而在摸索之前，有幾個觀念需要正本清源，那便是對軟件測試價值的認識。

　　我認為軟件測試存在的根本價值有兩點：

　　1）為間接客戶－開發組織，提高質量、縮短交貨時間，從而降低成本。

　　2）為直接客戶－最終用戶，提供滿足需求的軟件系統。

　　作為測試從業者，首先要認清楚自己的“衣食父母”是誰，明確軟件測試的立足之本，才能估計軟件測試的價值為幾何，才能夠知道如何去創造更大的價值。只有了解大環境的發展趨勢，只有對自身定位明確清晰，才能不受外界干擾，一步一個腳印的走自己的路。從產業發展的角度來看，軟件測試的發展取決于軟件產業的發展，這個過程是伴隨著市場的成熟、開發商的成熟及客戶的成熟。因此，軟件測試的發展是一個任重道遠的過程。如果我們從經濟學的角度看待軟件測試，我們會悲觀地發現軟件測試人員是一個附庸的角色，無論是過去、現在還是將來，都無法擺脫這個命運。軟件測試機構無法直接生產滿足各行業需求的產品（測試工具和測試服務都不算）。測試組織生存的前提條件是開發組織具備開發、創造符合客戶需求的軟件產品，脫離了開發機構，測試組織沒有任何價值。

原文轉自：http://www.anti-gravitydesign.com